新海港现场有多项暖心服务。人民网记者 孟凡盛摄

幸福照相馆见证来往旅客的幸福时刻。人民网记者 孟凡盛摄 

人民网海口1月14日电 1月14日，为期40天的2025年春运（2月22日结束）正式开启，作为海南自贸港的重要门户，琼州海峡的春运工作备受关注。春运首日，琼州海峡疏运秩序平稳有序，共计发班167个班次进出口车辆10334辆次；旅客30572人次。

据悉，今年春运期间，琼州海峡港口运输进出岛车辆预计将达到101万辆次，进出岛旅客将达到408万人次，运输形势持续升温。

据有关负责人介绍，为确保春运期间的安全与顺畅，海峡股份将严格落实安全责任，加大危险品查处力度，并统筹两岸五港的资源投入。其投入的49艘船舶，包括47艘客滚船和2艘甲板货船，采取“固定班期+加班”的运输模式，以保障日均308航次的航班目标。同时，储备了2千余名船员，确保运力24小时稳定发班。

在港口方面，海峡股份对于进出岛的四个港口，采取了秀英港到海安新港、新海港到徐闻港的对开模式，其两岸四港的泊位、闸口、安检通道也将最大化投入使用，并严格执行先购票、后进港的制度。

为来往旅客暖心送福字。人民网记者 孟凡盛摄 

1月14日，2025年春运首日海口新海港平稳有序。人民网记者 孟凡盛摄 

针对新能源车辆的运输保障，海峡股份增加了2艘新能源车辆专用运输船舶，并在秀英港新增了3组专用泊位，每天至少安排20个新能源车运输专班航次。目前，新能源车进出岛每天的最大运输能力约3500辆左右，如果船票存在候补登记情况，还会适当增设航班。

在售票系统上，海峡股份也进行了优化升级，扩增了服务器、网络带宽等资源，强化了系统并发承载能力，并启用了智能图形验证码进行人机验证，防止恶意刷票行为。此外，海峡股份还注重服务提升，增加了现场服务人员、安保人员、保洁人员和志愿者等11000余人次，提升了现场服务能力。

1月14日，2025年春运首日海口新海港平稳有序。人民网记者 孟凡盛摄 

1月14日，2025年春运首日海口新海港平稳有序。人民网记者 孟凡盛摄

为满足旅客的多样化需求，海峡股份推出了多项暖心服务，如“乡音伴行”“爱心助航”“首乘帮扶”“无陪关怀”“特殊群体休息专区”等，为老弱病残孕等需要帮扶的旅客提供全程“一站式”暖心服务。对于枢纽开设的20家商铺所推出的“畅游琼州”旅游产品，也满足了旅客的出行游乐需求。

“目前，我们新海港旅客中心共设置了六个暖心服务站点，以轮班制的形式，全天24小时向旅客提供帮助，其中主要包括疑问咨询、免费茶水及打印等服务。”海口新海轮渡码头有限公司服务管理中心黄盛杰介绍道。

同时，公司对候乘环境也进行了优化，完成了船舶硬件设施升级工作，并加强了船舶秩序维护和旅客管理。针对可能出现的恶劣天气和车客流高峰等情况，海峡股份也制定了应急保障预案，确保为进出琼州海峡的广大旅客提供平安、高效、顺畅、暖心地过海出行服务。（记者毛雷、孟凡盛 实习生王飞燕）

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