2025年春运1月14日正式启幕，将于2月22日结束，为期40天。除夕（1月28日）铁路车票今日开始发售。春运期间，海南铁路预计发送旅客573.4万人次，预计同比增长4.5%。运能方面，计划日均开行旅客列车119.5对，其中海南环岛高铁49对，海口市郊列车64.5对，进出岛旅客列车6对。

记者从海南铁路海口车务段获悉，今年春运节前客流相对集中，务工流、探亲流与学生流将相互重叠，客流高峰期预计节前为1月21日至1月27日，节后为2月1日至2月12日。

为优化升级车站旅客遗失物品快递寄回服务，12306APP遗失物品服务模块增加预约快递寄回功能，旅客预约后由中铁快运为旅客快递到家；当旅客提出使用其他物流快递方式时，可自行联系快递公司上门收件。

为提升旅客出行美好体验，海南铁路在春运前对车站和动车组列车进行了全面客运服务提质，海南环岛高铁和乐、博鳌、凤凰机场、福山镇、尖峰、金月湾、银滩等车站建成使用综合服务台，实施进站检票、售票、改签、退票、到补、问询、旅服、出站等多岗合一，进一步为旅客提供全面集中的综合性服务，进一步优化旅客进出站流线，节省旅客办理业务的时间，从而提升旅客出行体验。动车组列车推行“铁路畅行”扫码服务。着力提升旅客在途服务体验，旅客通过扫描座椅扶手上的“铁路畅行码”，即可查询列车正晚点信息、运行位置、接续车次、交通接驳等信息，也可畅享餐饮选购、办理补票升席、查找遗失品等服务，旅客还可以通过关注某次列车，实时掌握列车运行状态。

海口站“海韵情 伴您行”、海口东站“椰城驿站”、三亚站“U彩365”综合服务台始终关注重点旅客乘车旅行全流程、全要素、全方位需求，落实全链条、全过程爱心服务。同时，成立青年志愿服务队和高铁乘务联合党支部、党员突击队等，高峰时段协助旅客顺利出行。

铁路部门温馨提示，旅客朋友们可通过关注12306网站信息和车站公告，了解出行资讯，合理安排出行时间，预留充足时间安检、验票、换乘，避免误乘、漏乘。（海南铁路 黎成 杨晴）

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