博鳌机场圆满完成春运保障，运输旅客29.18万人次。 博鳌机场供图

人民网博鳌2月23日电（枉源） 2月22日，为期40天的春运正式落下帷幕，在2025年的春运保障中，海南控股旗下海南机场集团所属琼海博鳌国际机场（以下简称“博鳌机场”）整体运行平稳有序，累计运送旅客29.18万人次，保障航班起降2160架次，同比上年春运分别增长0.78%、6.40%，在旅客服务、航班保障等多个方面均取得了显著的成效，圆满完成了春运保障任务，为海南旅游经济发展注入“强劲动能”。

今年春节假期，博鳌机场共计保障航班464架次，运输旅客约6.4万人次，同比2024年春节黄金周分别增长14.57%、1.26%。在返程客流与旅游热潮的相互叠加下，博鳌机场单日客流量连续4次突破历史纪录，其中2月5日单日旅客吞吐量达到9914人次，再创博鳌机场单日旅客吞吐量历史新高。

同时，为满足广大旅客的出行需求，博鳌机场积极协调东航、海航、中联航等7家航空公司，在琼海至北京、上海、武汉、天津等多个热门航线增加了航班班次，进一步完善并优化航线网络。这一成绩不仅彰显了博鳌机场在航空运输领域的强劲实力，也反映出春节期间海南旅游市场的繁荣景象。

为确保春运保障工作顺利进行，博鳌机场坚持安全为先，采取了一系列有效措施。于春运前，加强员工培训、安全隐患排查、应急预案演练和净空安全宣传，奠定安全保障基石。春运期间，加大隐患排查，强化安全意识培养，严格执行24小时值班制度，密切监控航班，与相关单位协作，高效应对突发情况，提升了航班运行效率，确保了航运安全。

为充分满足春运黄金周旅客的需求，博鳌机场实施三大系统性提升工程，为旅客提供更加便捷、顺畅的出行体验。一是基础设施提质工程：开展了停车场扩建、改造工作，增加车位100个（同比增长64.9%）；完成场内道路路面修复及沥青铺设工作，保障了场内车辆通行顺畅、有序。在春运客流高峰时段，动态启用1个弹性值机柜台及1条智能安检通道，帮助旅客高效、有序地办理乘机手续。二是智慧服务升级工程：“无纸化通关”“行李门到门”等数字化服务的投入，实现全流程办理效率提升35%，推广“民航临时乘机证明”小程序，协助身份证件丢失或过期的旅客通过小程序办理临时乘机证明，助力旅客顺畅乘机；三是协同保障优化工程：与属地政府、地方交管部门联动，做好空铁联运、地面接续运输等地面交通服务建立空铁联运保障专班，实现高铁/机场接驳车次匹配度达98.5%。此外，投入“蓝马甲”志愿者70余名，提供专项服务超100小时。博鳌机场致力于全方面完善服务产品，提升服务质量，为旅客打造便捷高效的春运之旅。

博鳌机场致力于通过“全链条、全方位、全流程”的真情服务，让旅客在旅途中获得满满的幸福感。特别关注特殊群体，如首乘旅客、候鸟老人等，提供个性化服务：通过增设服务岗位，主动帮助老年旅客。强化对特殊旅的关爱和引导，确保出行无忧；增加服务人员，提供及时帮助，确保顺畅出行。春运期间，机场累计主动帮扶特殊旅客1862人次。

同时，通过营造浓厚节日氛围，让旅客感受旅途中的年味：博鳌机场在候机楼内策划了富有意义的贺岁活动，工作人员与旅客亲切互动，为旅客送上新春祝福，让旅客的归家之路更加温馨难忘。一系列温馨的举措赢得了旅客的广泛好评，春运期间，博鳌机场共收到了34封表扬信和2面锦旗，这不仅显著提升了服务质量，也进一步树立了博鳌机场的优质服务形象。

接下来，博鳌机场将始终秉持着“艰苦奋斗、追求卓越、服务海南”的海控精神，不断优化航线网络，提升服务质量，为旅客提供更加便捷、舒适的出行体验，同时为海南自由贸易港建设和海南旅游经济的高质量发展贡献力量。

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