人民网海口2月26日电 （符小叶、刘瀚涛）近日，海南省屯昌县的群众通过人民网 “领导留言板” 反映了他们在小区物业管理服务中所遭遇的困扰与不满。接到留言后，屯昌县相关部门迅速响应，启动跟踪督办程序，全力解决群众的“急难愁盼”问题。【留言原文链接】

群众留言截图。

群众在留言中具体指出，小区的物业公司存在收取物业管理费用却未向业主开具正规发票的不规范行为，此外，电动车被随意停放在楼道内，这一状况不仅违反了消防安全规定，也给小区居民的生活带来了重大安全隐患。尽管居民们已多次向物业公司提出上述问题的整改要求，但这些问题一直未能得到有效解决，持续困扰着小区居民。

官方回复截图。

屯昌县住房保障和房产事务中心与屯昌县消防救援大队在接收到群众留言后，迅速采取了行动。针对消防安全隐患，物业公司已即刻部署人员，将那些未及时察觉并停放在不当位置的电动车与自行车进行了妥善移置，并对公共区域内的杂物堆积进行了全面清理，以确保通道畅通无阻。

同时，相关部门再次组织物业人员在小区内开展电动车和自行车规范化停放的宣传教育工作。对于多次劝阻仍不改正的人员，将联合消防、城管等部门进行相应处罚。此外，还将加强重点区域的巡逻，杜绝乱停乱放现象。为进一步落实电动车乱停乱放的整改措施，物业公司后续计划根据业主的合理需求，再增设一个电动车充电车棚，以满足居民日益增长的电动车充电和停放需求。

下一步，屯昌县消防救援大队将督促物业加强对各楼栋的日常防火巡查检查以及小区电动自行车管理，进一步完善改进物业管理工作，不断提高物业管理水平，为小区业主提供更优质的服务。

至于拒开发票的问题，物业公司已着手组织财务及收费人员参与税务知识培训，确保每位员工都能熟练掌握发票开具的法律法规与操作流程，从而保障业主在缴纳物业费后能够即时、顺畅地获取到正规发票。同时，物业公司正对过往未开具发票的情况进行细致梳理，并承诺将依据业主的实际需求，及时补发相应的发票，以实际行动回应群众的关切。

海南省住建厅官网截图

据了解，近年来，随着城市化进程的加快，物业服务领域存在的一些矛盾和纠纷逐渐影响居民生活品质与社区和谐。为系统性梳理矛盾根源，聚焦群众 “急难愁盼” 问题，海南省住建厅近期向全社会征集住宅小区矛盾纠纷问题。从2月21日至2月28日，广大业主可通过官方电子邮箱反映住宅小区存在的问题及有关意见建议。征集范围包括：物业收费类问题、物业服务类问题、物业管理类问题、安全保卫类问题、责权义务类问题、其他矛盾纠纷问题。海南省住建厅将把收集到的问题纳入首批重点督办清单，2月28日之后收到的问题也将动态纳入督办清单。

群众利益无小事

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