人民网海口2月28日电 （记者李学山）为进一步规范潜水旅游市场经营秩序，共同创建诚信、文明、和谐的旅游环境，2月25日，海南省旅游和文化广电体育厅旅游文化市场行政执法局组织召开全省潜水和冲浪企业行政约谈会，对近期旅游投诉较多、问题较为集中的潜水公司和冲浪俱乐部进行集中约谈。

海南省公安厅、市场监管局、省旅文厅相关处室及三亚、万宁、陵水旅文局代表，行业协会及企业负责人等参会。

会议传达了海南省领导批示精神和潜水管理办法修订相关要点，通报了近期涉及潜水和冲浪市场的投诉、检查情况以及存在的问题，提醒告诫被约谈企业引以为戒，认真进行整改，并就如何规范经营行为、提升服务质量提出相关要求。

会议强调，各潜水企业要严格落实经营主体责任，加强从业人员培训，规范经营行为，提升游客体验感和满意度；要优化服务设施，提高服务质量，强化从业队伍素质，依靠过硬品质赢得市场口碑；要加强安全生产责任意识，制定应急预案和救援措施，定期开展应急救援演练，确保潜水设施设备安全无隐患。

会议要求，各相关职能部门要始终保持“零容忍”高压态势，加大立案查处力度，严厉打击潜水旅游市场违法违规行为；要建立科学管理体系，摸清底数，完善从业主体备案信息，建立主体备案信息全网公示制度；要坚持开展常态化市场监管工作，适时开展联合专项整治行动，做好行刑衔接工作，推动行业健康有序发展。

海南各市县积极响应省旅文厅部署，以问题为导向，针对旅游市场痛点开展专项整治行动。

为落实2025年旅游服务质量提升年部署，三亚市旅文局联合市场监管、综合执法等部门，对全市潜水场所及水上项目经营企业开展专项整治。行动以游客投诉和网络舆情为线索，重点检查价格公示、安全警示、服务标准等环节。检查中发现部分企业存在安全提示缺失、项目名称不规范等问题，检查组现场下达整改通知书，要求限期完善价格公示牌、增设安全标识，并对潜水套餐内容、保险告知流程进行标准化规范。三亚市旅文局表示，将持续加强监督指导，确保整改到位，保障游客权益。

针对万宁坡头港游艇安全隐患，万宁市交通运输局联合海岸警察、海事局等部门开展专项整治。通过电子监控发现多艘游艇违规停靠，其中7艘为法院查封或搁浅船只，4艘私自停泊。执法人员责令船主限期驶离或吊装上岸，并依法拆除非法浮排。万宁市将依托电子卡口监控，强化部门协作和信息共享，常态化打击非法经营行为，维护海上旅游秩序。

随着气温逐渐上升，海南“亲水游”旺季即将到来，省旅文厅提醒广大游客，在选择潜水及水上项目时，务必认准具有正规资质的旅游企业，仔细阅读服务协议，了解相关安全须知和保险条款。如遇消费纠纷，可拨打0898-12345热线或通过“海南放心游”平台进行投诉，相关部门将第一时间受理并妥善处理，切实维护游客合法权益。

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