人民网博鳌3月28日电 （枉源、符武平） 3月28日，海南省服务与利用博鳌亚洲论坛联席会议工作机制领导小组办公室（海南省外事办公室）副主任尚静就海南服务保障博鳌亚洲论坛2025年年会及全球自由贸易港发展论坛成果接受媒体采访。

服务保障全面升级 实现“精彩、圆满、顺畅、绿色、安全”目标

本届论坛年会共吸引来自60多个国家和地区的约2000名代表、1100多名记者参会，总接待规模达5000人左右，包括多国领导人、部长级高官、国际组织负责人及商界领袖、学者等。尚静用三句话概括年会成果：“服务更精细，保障更有力；办会有新意，智慧来托底；形象更立体，融合更紧密。”

第一，服务更精细，保障更有力。

海南坚持“节俭办会”原则，通过“点长制”统筹协调，建立酒店服务联动机制，对14家核心接待酒店及周边餐饮服务进行全面提升。

细致服务方面，首次设立“属地点长+酒店服务中心小组长+安检小组长+旅文小组长+酒店负责人”的“点长制”，实现一体化资源统筹；精致服务方面，更新《外籍人士在琼服务手册》，优化外卡支付服务（博鳌地区117家重点商户全部支持境外银行卡），并升级网络服务，发放600张手机卡和2000个免费Wi-Fi账号；极致服务方面，为重要嘉宾配备“一对一”联络员，制定个性化接待方案，获多国政要高度评价。例如，密克罗尼西亚副总统称赞“中方的待客之道如海南气候般温暖”，蒙古第一副总理对海南特色农产品印象深刻。

第二，办会有新意，智慧来托底。

本届论坛以“绿色、智慧、安全”为核心，创新办会形式与成果。

绿色办会方面，依托博鳌东屿岛零碳示范区，实现“零碳办会”目标。示范区节能减排成效显著，正式完成从“近零碳”到“零碳”跨越，为全球提供“中国答案”；智慧安检方面，推行“大安检”模式，将安检关口外移，减少核心区车辆拥堵，提升公共交通使用率；科技赋能方面，升级掌上智慧小程序，集成“智慧外事”“海南碳普惠”等功能，提供在线约车、政策推送等便捷服务。

第三，形象更立体，融合更紧密。

2025年是海南自贸港封关运作、扩大开放之年，本届论坛成为展示中国高水平开放的重要窗口。

成果展示方面，举办“潮涌海之南 开放新儋洋”主题展览，全面呈现自贸港政策制度、新质生产力发展等最新进展；文化融合方面，推动论坛理事会会议走进琼海“世界热带水果之窗”，并在外事活动中融入儋州调声等传统文化元素；分论坛升级方面，全球自由贸易港发展论坛首次在主会场举办，吸引潘基文、周小川、李家超等重量级嘉宾及11个境外自贸区（港）代表参会，聚焦“自由贸易港赋能全球经贸合作”，达成多项合作意向。

自贸港建设成果获全球瞩目

年会期间，海南举办70余场高规格招商推介活动，在绿色低碳、医疗健康、旅游消费等领域取得丰硕成果。多国政商界代表对海南自贸港封关运作前景充满信心。潘基文表示，“期待海南为全球自由贸易和包容性发展作出更大贡献”；韩国济州道代表则希望与海南探索更多合作可能。

尚静说：“博鳌论坛年会的成功是新的起点。海南将推动合作项目落地，持续优化服务机制，为自贸港建设贡献‘博鳌智慧’，为中国高水平开放提供‘博鳌方案’。”

本届论坛不仅彰显了海南自贸港的开放活力，更向世界传递了中国深化改革开放、推动全球合作的坚定决心。

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