人民网三亚4月8日电 （熊淑婷）近日，三亚市崖州区在数字政务门牌中创新推出企业群众服务核心功能“我要吐槽”专区。企业群众只需动动手指即刻“码上吐槽”，崖州区指定专门团队“接单即办”限期反馈，实现了7×24小时在线响应。

数字政务门牌作为崖州区政务服务的新窗口，不仅集成了帮代办体系、办不成事机制等多元化服务，还通过“线上入口”实现了政务服务的快速接入。而“我要吐槽”功能的加入，更是为企业和群众提供了一个直接表达意见和建议的平台。这一举措通过构建全链条企业、群众诉求响应机制，将政企、政群沟通效率提升至“分钟级”，意味着崖州区政务服务向更加开放、互动、高效的方向迈进。

通过“我要吐槽”，企业和群众可以就政务服务过程中遇到的问题、不便之处或改进建议进行实时反馈。此功能上线突破传统政务服务的三大边界：打破时空限制，实现7×24小时在线响应；破除部门壁垒，建立跨部门协同处置机制；突破服务维度，从被动解决问题转向主动预防问题，及时收集和处理企业和群众意见，不断优化政务服务流程，提升服务质量，擦亮崖州区“无难事、悉心办”的营商环境金字招牌。

崖州区营商环境建设局相关负责人表示下一步，崖州区将持续深化行政审批制度改革，不断优化提升政务服务模式，努力为企业和群众提供更加优质、高效的政务服务体验，推动崖州区政务服务水平再上新台阶。

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