人民网海口5月1日电 （记者孟凡盛）5月1日，2025年“五一”假期正式开始，海口新海港迎来运输小高峰，据海南海峡航运股份有限公司预测，今年琼州海峡运输小高峰为期6天（4月30日至5月5日）。预计港口进出岛车辆9.2万辆次，同比减少0.1%。进出岛旅客30.6万人次，同比增长2.9%。截至5月1日10时，进出岛111个航次。车运量9043辆次， 客运量28343人次

“五一”假期的新海港。 人民网记者 孟凡盛摄

据新海港轮渡码头有限公司服务管理中心部门经理梁建英介绍，为确保“五一”假期期间港口运输的安全与顺畅，海峡股份多措并举切实提升服务质量。

车辆有序登船。 人民网记者 孟凡盛摄

海峡股份充分释放轮渡运能，海安航线投入49艘船舶，其中47艘客滚船和2艘甲板货船，采取“基础班期+加班”的运输模式，全力保障车辆疏运。投入两千余名船员参与船舶生产，实现“人休船不休”。此外，每日至少开设20个新能源车辆运输专班、30个大货车专班，每日还将根据近日各车型流量动态调整货车、新能源车辆运输专班数量。并且将2艘大型船舶投入海口至北海航线运营，进一步满足客货运输需求，完善进出海南岛航线布局。

车辆有序登船。 人民网记者 孟凡盛摄

船舶停靠在泊位等待车辆装船。 人民网记者 孟凡盛摄

在优化港口生产组织方面，投入两港区29个泊位，最大启用6条旅客通道、10条小车安检通道、5条货车安检通道及6座廊桥，缩短旅客通行时间。执行客运枢纽“候船室有票进站”“进港即检票”的生产规则。值得注意的是，“五一”假期期间严格执行车辆全预约过海规则，未预约和预约超时车辆引导离港，在周边指定区域道路进行网上购票后进入港区待渡过海。

船舶正驶入新海港。 人民网记者 孟凡盛摄

在提升服务能力方面，“五一”假期增加储备港口服务人员，增加安保人员，提升现场服务能力。同时建立热线接听三级预警响应机制，增加客服人员，保障热线接通率在90%以上。设置“爱心通道”“帮扶驿站”等特色服务点，增派志愿者驻守关键点位，并配备轮椅、急救箱等便民设备，为特殊群体提供“一对一”全程引导。此外，提升船舶洗手间设施配备标准，充足配备卷纸、洗手液、喷香机、熏香等洗手间服务耗品物资，并增派人手加大洗手间保洁力度，全力确保干净干燥无异味的乘船环境。

旅客排队检票上船。 人民网记者 孟凡盛摄

针对可能出现的恶劣天气和车客流高峰等情况，海峡股份也制定了应急保障预案，为假期运输高效有序提供坚实保障。

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