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2025三亚市第二届鹿城新锋最美新就业形态劳动者丨最美网约车司机选树候选人系列报道

罗滩:28万公里服务里程 交出1万单100%好评“初心答卷”

2025年07月31日11:00 | 来源:人民网-海南频道
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三亚网约车司机罗滩的工装左胸位置,一枚党徽在闪着微光。28万公里的行驶里程里,他的方向盘转过暴雨夜接送医患的医院后巷,转过台风天跨城运送物资的高速路口。这位普通劳动者用上万单零差评的行车记录,在移动的驾驶座上搭建起新时代的服务坐标——当党徽与工装相遇,平凡岗位便有了不平凡的刻度。

后视镜里藏着微笑 党徽下跳动着初心

胸前的党徽是他最珍视的勋章。“党员身份亮出来,就是给人民的承诺。”罗滩于2023年10月入党后,每天出车都雷打不动地佩戴着党徽。

这枚党徽不仅是身份的象征,更化作罗滩行车路上一次次实实在在的公益行动。

今年雨季,当积水淹没三亚凤凰路辅道时,车上的阿婆无法下车淌水回家,罗滩调转车头绕行,只为把拄拐杖的阿婆安全送进小区单元门。

在三亚市海棠区后海村通往蜈支洲岛的公路上,罗滩突然发现一名男子倒在血泊中——他的衣服已被鲜血浸透,额骨外露,伤势骇人。没有片刻犹豫,罗滩猛踩油门,将伤者免费送往附近的301医院。

公益路上永远不缺罗滩的身影,无论是高考爱心送考路,还是去年超强台风“摩羯”席卷海口,罗滩连夜加入志愿队,冒雨驱车200公里运送物资。当车队冲破暴雨抵达海口时,老师傅紧握他的手:“就知道同行兄弟会来!”

第十二届全国少数民族传统体育运动会期间,身为黎族的罗滩主动报名成为志愿者。七天时间在机场、酒店和赛事场馆之间往返百余趟。如今那本“优秀志愿者”证书静静躺在抽屉里,成为他服务盛会的无声见证。

“每个转弯都是考场” 网约车队长的副驾变身"移动课堂"

在滴滴平台后台系统里,罗滩的司机账号闪耀着一组数据:4年行程28万公里,完成1万笔订单,好评率100%。罗滩用方向盘在三亚地图上编织出密实的温暖网络。

这28万公里积累的不只是里程数,更是一本活的“申诉指南”——每当队员遭遇绕路监管的误判时,罗滩凭着总结出来的申诉经验指导队员如何正确申报改判。

“每个转弯都是考场。”2023年成为网约车队长后,罗滩的副驾驶座成了“移动办公室”。

如今他独创的“服务三原则”在车队流传:老人送到家门口,孕妇备好靠枕箱,残障人士全程搀扶。“队长示范比扣分管用。”队员笑着说。

“路线判责申诉要按这个流程”“报备平台选这个入口”。每次充电间隙,团队的司机们总会围拢过来。手机屏幕上,罗滩的手指熟练滑动:目前,已有20名队员在罗滩的指导下掌握了全套申诉流程。

“当队长不是管人,是服务人。”初任队长时,罗滩专门拜访老队长取经,笔记本记满管理心得。(熊淑婷 实习生 王忠华 杨莹/图)

(责编:刘杨、席秀琴)

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