人民网三亚8月11日电 （熊淑婷）近日，一面绣有“真诚服务为人民 高效办事展风采”字样的锦旗被送到三亚市崖州区营商环境建设局综合窗口，居民应先生将锦旗郑重地交到了综合窗口组长陈佳佳手中，背后是一段“急群众所急、解群众所难”的残疾人服务一件事办理暖心故事。

在为应先生孩子办理残疾人证的过程中，陈佳佳遇到系统故障导致信息无法录入的突发状况。陈佳佳立即联系三亚市政务中心综合窗口，通过跨层级协同，迅速解决技术难题，确保办证流程“不断档”。

后续，应先生前往医院鉴定时，因社区未开具免费鉴定证明犯难。陈佳佳得知后，立即联系民政局残联窗口的徐珉；徐珉第一时间响应，及时为办事人开具了免费鉴定证明，让群众免跑腿、零花费完成鉴定。

从“技术梗阻”到“证明难题”，陈佳佳与徐珉跨部门联动、全程跟进，最终应先生顺利拿到残疾人证。应先生表示：“政务中心效率高、态度好，真正把老百姓的事放在心上！”

崖州区营商环境建设局相关负责人表示，这面锦旗，是群众对崖州区政务服务的认可，更是对“靠前服务、协作破难”工作作风的褒奖。未来，崖州区营商环境建设局将继续联合各职能部门，以群众需求为导向，用更高效、更贴心的服务，书写政务为民的温暖答卷。

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