人民网三亚8月21日电 （熊淑婷）8月21日，随着一声法槌声在三亚市吉阳区综治中心响起，三亚市城郊人民法院吉阳法庭在此设立的速裁庭正式敲响了“第一锤”。这是吉阳区综治中心运行以来举行的第一场现场庭审，实现了矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。

一“槌”定音，速裁速决定纠纷

该案源于一起租房押金纠纷，原告诉称，其与被告及出租人签订房屋租赁合同，原告依照合同履行义务后，认为应由身为中介的被告退还押金，但被告未按时返还，当事人双方已经过多次调解未果，最终原告选择采取诉讼方式解决，因而诉诸法院。案件受理期间，原告多次主动联系法院咨询案件事宜。庭审开始前，庭审团队仍坚持“能调尽调”的原则，与综治中心工作人员再次拨通当事人电话，耐心解答原告关于开庭审理的相关问题，并对当事人双方进行释法说理。

吉阳区综治中心将法庭直接“请”到了群众“家门口”。吉阳区综治中心调解遇到瓶颈或需要更强效力时，吉阳法庭可立即“接棒”，开展以案释法、简案速裁等工作，实现速裁速决，并通过“诉调对接”机制赋予调解协议强制执行力。群众不用再在多个部门间来回奔波，真正实现了“只进一扇门，最多跑一地”。

一座凉亭，遮风避雨又静心

吉阳区综治中心大门外，首先映入眼帘的便是一座名为“矛盾纠纷终点站（吉阳站）”的便民等候亭。它形似公交站台，寓意着这里将是群众烦心事的“最后一站”，等候亭设有30个固定座位，有效扩充了中心的接待容纳能力，实现了人员的合理分流，不仅为群众提供了遮阳避雨的场所，更成为了情绪缓冲的“静心站”。

“有个地方坐着等，心里就不那么急了。”正在这里等候的王大姐说。调解员们也发现，引导提前到达或者在等候的当事人到亭子里坐一坐、静下心来，往往能为后续的调解工作创造更好的条件。

一班专家，专业指导止纷争

走进综治中心大厅，更多的暖心服务正在开展。12348法律咨询热线和法律咨询台每天都有专业律师坐班，线上线下免费为群众解答法律问题。无论是社保纠纷、婚姻矛盾还是其他棘手问题，群众都能在这里得到专业的法律指导。“律师刚才帮我解答了劳动合同的问题，这下我心里有底了。”前来咨询的李先生说。

心理咨询室里，专业的心理老师在帮助群众疏解矛盾背后的心理疙瘩。“很多纠纷表面上是利益之争，深层却是心理疙瘩。”心理咨询师张老师表示，“通过心理疏导，不仅能平复当事人的心理状态，还能帮助当事人理顺矛盾纠纷带来的心结，提高矛盾纠纷化解成功率。”

“我们不仅要解决问题，更要让群众在解决问题的过程中感受到温度和尊重。”吉阳区综治中心负责人表示，“‘终点站’不仅仅是一个名字，更是一种承诺——让群众的烦心事在这里画上句号，带着满意回家。”

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