人民网海口3月12日电（记者 李学山）为积极回应社会关切，进一步优化海南自由贸易港营商环境，持续提升服务体验，日前，海南省营商环境建设厅发布2026年度厅（局）长接话日活动安排，多个厅局负责人将通过12345热线集中听取、解答、受理社会各界、企业和群众来电反映的问题及诉求。

据介绍，2026年度海南厅（局）长接话日活动的接话时间固定为每场活动当日上午9:30至11:30，受理渠道涵盖海南12345热线省平台及各市县分平台。活动期间，只需拨打12345热线，即可直通厅（局）长，也可通过“海南12345”热线网站、“海南12345热线”微信公众号等多渠道参与。

自2023年3月3日海南省创新推出“厅局长接话日”活动以来，省、市县相关职能部门负责人轮值当“话务员”。2025年，活动共邀请26个高频诉求的省直成员单位，联合19个市县对应部门负责人，开展专题接话29场，聚焦公积金缴存及贷款、中高考考试及招生、房产证办理、物业管理等高频热点诉求，厅、局长联动受理群众和企业诉求1528件，办结率100%。

该活动不仅解决了一批群众的急难愁盼问题，更通过回访跟踪、制度完善，推动“解决一件事”向“办好一类事”升级，让热线成为推动政策落地的“加速器”，积极发挥党和政府联系人民群众“连心桥”作用。

下一步，海南12345热线将以接话日活动为契机，深入开展树立和践行正确政绩观学习教育，全面贯彻“立党为公、为民造福、科学决策、真抓实干”总要求，持续畅通常态化政企沟通机制，把企业和群众的“呼声”转化为优化营商环境的“举措”，以实实在在的工作成效增强企业和群众的获得感。