人民网海口8月20日电 （记者 符武平）劳资纠纷事关普通打工人的切身利益，也关乎企业的平稳发展。面对员工维权、用工政策争议等棘手问题，海南省劳动人事争议仲裁院、省劳动人事争议联合调解中心、省总工会法律工作部主动下沉一线，主动上门，通过耐心调解、通俗普法、贴心服务，接连化解两起劳资矛盾，既帮劳动者守住了“钱袋子”，也帮企业理清了用工误区，让劳资双方实现双向共赢。

百余员工遇用工变动 12小时调解化解集体难题

“没想到我们的事那么快就解决了，真心谢谢你们！”8月19日，海口一名企业职工专程将锦旗送到海南省劳动人事争议联合调解中心，用最简单的话语表达满心谢意。此前，当地一家人力资源企业因内部用工调整，让130多名员工陷入维权困境，薪资、岗位安置等问题迟迟没有着落，不少员工忧心忡忡。

劳资纠纷化解企业代表表达感谢。人民网记者 符武平摄

今年6月底，十余位员工抱着试一试的心态，来到调解中心提交维权申请。工作人员核实后发现，这并非个别纠纷，而是涉及上百名基层打工人的利益，一旦处置不及时，很容易引发新的矛盾。为快速解决问题、安抚员工情绪，多部门立刻组建专项调解小组，启动快速处置预案。

7月1日，工作人员主动上门对接企业，面对面沟通梳理问题，逐条讲解用工相关法律规定，纠正企业不当处置方式。随后，工作人员现场为90多名员工集中答疑，把大家关心的工资结算、离职补偿、维权渠道等问题讲得清清楚楚。经过12小时不间断的耐心沟通、双向调解，最终敲定了三方满意的解决方案。

相关领导面对面解决劳动者诉求。海南省劳动人事争议联合调解中心供图

海南省劳动人事争议仲裁院副院长郑水海、省总工会法律工作部部长欧蔓莉及省劳动人事争议联合调解中心调解骨干与劳动者面对面沟通案件方案，并现场开展专项普法工作。

此次调解中，32名员工顺利转入合作单位继续工作，49名员工协商离职并拿到足额经济补偿，当场签订调解协议，40余名员工保留原有岗位继续就职。针对6名家庭情况特殊、诉求个性化的员工，工作人员次日开展一对一专属调解，量身解决问题，让每一位打工人的合法权益都得到了保障。

相关部门主动服务，帮助劳动者化解纠纷。人民网记者 符武平摄

破解外包用工误区，厘清十年工龄，保障工人权益

在外包行业，项目轮换、公司换签是常态，但不少企业存在用工误区，损害了员工合法权益。近期，海南一家承接政府外包服务的企业，就因工龄核算问题和数十名员工产生巨大分歧。

据了解，这批员工十年如一日，始终在同一个岗位、同一个场地工作，从未主动离职。只因项目每年招标更换合作公司，十年间他们被迫年年更换签约企业。此前每一次项目更替，前任公司都未支付补偿，如今现任企业面临劳动关系调整，却只认可员工在本单位的工作年限，拒不核算此前十年的连续工龄，让一众打工人的多年付出打了“水漂”。

企业代表赠送锦旗表示感谢。海南省劳动人事争议联合调解中心供图

针对企业“换签合同就清零工龄”的错误认知，工作人员上门现场普法，用通俗的语言拆解法律条款，明确只要是员工未主动离职、仅企业主体变更的情况，工作年限应当连续累计，企业不能借此规避补偿责任。同时指导企业完善用工档案、规范项目交接和人员安置流程。企业彻底认清问题，承诺重新核算补偿，主动对接员工协商和解。

相关领导现场解决劳动者诉求。海南省劳动人事争议联合调解中心供图

从被动处置纠纷到主动靠前服务，海南多部门用暖心举措化解劳资矛盾。下一步，相关部门将持续聚焦外包、劳务派遣等纠纷高发行业，常态化上门普法调解，用心用情守护每一位打工人的合法权益，助力企业合规经营，筑牢和谐稳定的劳资关系。