人民网海口11月10日电 （黄维）一块违规设置的广告牌影响了街区风貌，一面反复渗水的墙面困扰着日常起居，一阵循环播报的高音喇叭打破了居住安宁——这些看似细碎的城市管理“小事”，件件都是关乎群众宜居舒心的“民生要事”。近期，海南海口、儋州、临高等地群众在人民网“领导留言板”反映影响日常居住的问题，海南省相关部门快速响应、分类施策、务实办理，推动群众诉求得到有效解决，切实回应群众对宜居生活的期盼。

规范户外广告设置 维护街区风貌

群众留言反映，海口市龙华区中山街道新华南路西门外街位于海口骑楼建筑历史文化街区，路段两边店铺外墙上存在广告牌私搭乱建问题，违规招牌搭设在骑楼老街外立面，影响街区整体秩序与风貌，希望相关部门开展清理整治。【留言详情】

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收到留言后，海口市龙华区中山街道办事处第一时间联合海口市城管局、海口市综合行政执法局龙华分局、中山综合行政执法中队赴现场核查处置。经核查，新华南路西门外街位于海口骑楼建筑历史文化街区，沿街建筑多为早年建成的骑楼老商铺，部分商户经营年限较长，受历史原因影响，户外广告招牌设置长期缺乏统一规划引导。因执法权限调整，户外广告牌拆除工作由市城管局牵头组织实施，中山综合行政执法中队配合做好现场秩序维护、群众解释与矛盾化解工作。

目前，街道已逐户走访沿线商户，对招牌位置、数量、尺寸及设置主体逐一登记，按照分类处置原则，对存在安全隐患、影响通行和消防的招牌优先拆除，对符合规范、可以保留的招牌指导商户补办手续、规范设置；同时向沿线商户宣讲户外广告设置管理规定，说明违规招牌的安全隐患及对骑楼街区风貌的影响。下一步，街道将持续做好商户解释引导工作，结合骑楼老街整体风貌保护要求，推动建立户外广告招牌设置长效管理机制，在尊重历史现状的基础上逐步实现规范有序、风貌协调。

整治商业噪声扰民 守护安静居住环境

临高县临城镇文明路沿线居民留言反映，辖区一超市每日早九点至晚十一点，长时间使用外置大功率高音喇叭循环播放商业广告，噪声穿透性强，即便紧闭门窗仍清晰可闻，严重影响周边老年人休养与学生学习。居民多次与商家沟通劝导，问题未得到根本性整改，希望相关部门依法处置，责令关停高音喇叭、查处违法行为、建立常态化管控机制，保障居民安静的居住环境。【留言详情】

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临高县综合行政执法局收到投诉转办件后高度重视，于10月14日派出执法人员赴现场核查。经实地勘查，该超市位于文明中路沿街商铺位置，两侧均为居民住宅楼，超市在门店外侧安装大功率外置音响设备循环播放促销广告，执法人员到场时设备正处于播放状态，音量较大，对周边居民正常生活造成明显影响。执法人员依据《中华人民共和国噪声污染防治法》相关规定，当场对超市负责人进行严肃约谈与法制教育，明确告知其行为已构成噪声扰民违法，依法责令其立即关停户外高音喇叭，停止使用大功率音响设备播放商业广告；同时向负责人发放噪声污染防治相关宣传资料，引导其增强守法经营意识。超市负责人当场表示接受整改要求，现场关停全部外置音响设备，并签署整改承诺书，承诺今后不再使用高音喇叭播放广告招揽顾客。

10月15日，执法人员对该超市开展跟踪复查，经现场检查，外置高音喇叭已关停，未发现噪声扰民现象，整改落实到位，周边居民对此表示认可。下一步，临高县综合行政执法局将把该区域纳入重点巡查范围，通过常态化开展定期与不定期巡查、畅通投诉举报渠道、加大普法宣传力度等措施，引导商户依法合规经营，防止噪声扰民问题反弹，切实保障周边居民正常生活环境。

督促房屋渗水维修 保障群众居住权益

儋州市那大镇花果山悦山水小区业主留言反映，房屋存在渗水问题，造成室内多处墙皮鼓包脱落、房门门套受潮发霉，该问题属于工程质量保修范畴，但经多次向物业及开发商反映，始终未得到彻底解决，严重影响正常居住，希望主管部门介入核实，督促开发商排查渗水根源、落实保修责任，一次性修复受损部位。【留言详情】

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儋州市住房和城乡建设局接诉后，第一时间对接小区开发商核实情况，确认群众反映的墙皮鼓包脱落、房门门套发霉问题属实。经工作人员协调，开发商已同意开展维修工作，目前已安排工人进场施工，预计15个工作日内可完成维修。

一块违规招牌的整治、一处渗水房屋的维修、一个扰民喇叭的关停，桩桩件件都连着群众最直接的居住感受。海南各地各部门聚焦影响群众居住品质的具体问题，坚持接诉即办、靠前处置，把城市精细化管理的要求落到细处实处，持续改善人居环境，努力让群众住得更安心、更舒心。

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