各方反應
·消費者擔心新規難執行 從明天起,消費者期盼已久的網購“后悔權”將得到法律的保障。3月15日正式實施的新《消費者權益保護法》規定,除特殊商品外,網購商品在到貨之日起7日內無理由退換貨。除了天貓、京東、蘇寧易購B2C電商平台之外,該規定同樣適用於1淘寶等C2C電商平台。消費者對於網購退換貨的不滿主要集中於淘寶之類的C2C電商平台,此次新消法或將對淘寶商家產生較大的沖擊。一些淘寶商家擔心出現惡意退換貨將增加自己的成本﹔而一些消費者則擔心新規在淘寶上得不到很好的執行。
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·淘寶官方稱新規將在店鋪中大范圍鋪開 淘寶官方昨天回應,淘寶現有退貨流程基本可以最大限度維護買賣雙方的合法權益,賣家進行退貨操作過程中如有疑問可以申請淘寶小二介入。而對於消費者的擔心,淘寶官方表示,即日起,7天和超過7天退貨的服務將在淘寶店鋪中大范圍鋪開,相關寶貝將被打上7和7+的標識,方便消費者辨認和選擇,現在已經有近1.5萬淘寶賣家主動承諾並申請提供長達15天的退貨服務,有386萬商品設置了超過7天的退貨服務。
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- ·網購7日退貨買方解憂
春節前夕,鄒女士在某電商平台上購置了一台洗衣機,但使用后出現自動停擺狀況,女士遂要求退貨,但該網店因不能判定商品何時出現問題而拒絕了女士的要求。像這種情況,在今年3.15后或將得到遏制。<<<詳細<<<
網購7日退貨賣方陷入發愁期
經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務,消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵,發生爭議的,由經營者承擔有關瑕疵的舉証責任。新規一出,各大賣家陷入發愁期生意不好做嘍。<<<詳細<<<
隨著網絡的突發猛進,人們越來越喜歡網購,網購已經成為人們生活中必不可少的一部分。隨著網絡的發展,各種騙局也出現,本網編輯為你總結了幾個方法,讓你輕鬆網購。

不要貪圖小便宜,對於低價的不正常的商品要警惕
低價銷售的商品,往往是一個陷阱,這就告訴購買者,買商品一定要選擇一些信譽良好的商家,不要輕信買家低價宣傳。

不要打開賣家發給你的任何鏈接,那很可能是病毒
雖然旺旺是一個很便捷的溝通方式,釣魚網站會將網址設置成與正規網址一樣,很難分辨。

盡量用自己的電腦,防止信息泄漏
盡量不要太張揚的方式告訴大家銀行信息,現在的人們,怎麼也會弄出來銀行信息的,所以要保密,自己知道就行了。

東西收到后在確認付款
在支付時,一定要確認頁面無誤。一旦一點支付,錢就會被轉走。所以,大家一定要小心呀。
網購商品不滿意消費者該如何維權?
當我們買到有質量問題或者其他原因不滿意所購商品時,如何在淘寶上維權?如何舉証呢?
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第一種情況
買家收到貨后,如果還沒確認付款的話,可以直接申請退款,然后填寫真實的退款原因,向淘寶舉証,賣家如果拒絕退款的話麼,可以要求淘寶客服介入處理。

第二種情況
買家收到貨后一段時間,已確認付款了。這時可以發起售后維權,需要向淘寶提供相關証據,然后由淘寶客服處理,買家就等待結果就行了。
打假人的道路看似更加平坦
實際上,稍有職業水准的打假者都在關注新《消法》的推進,很多人也非常敏銳地意識到新《消法》修改之后,給打假維權帶來了更大的空間。
趙建磊向北青報記者舉例說,2011年海澱法院曾判決了一起有關假茅台酒的訴訟案,當時北京一名打假者張先生(化名)在某餐廳連買18瓶假茅台,索賠雙倍僅一瓶獲得法院支持。審理中張先生表示,他在飯店已發現該酒系假酒,一次性購買17瓶就是為了“打假”。但法官認為,這種打假不屬於《消法》規定的為生活需要購買的商品,因此雙倍賠償的訴訟請求不能支持。“新《消法》的實施加上最高法近期對食品藥品案件的司法解釋,這種判決以后可能不會出現了。”趙建磊說。<<<詳細<<<
職業打假人今年現狀:會大干一場
加大消費欺詐賠償金額將明顯激發消費者的維權熱情,同時很多職業打假人也聞風出動。職業打假人王海上個月曾公開表示,“今年將會大干一場,重點是食品、藥品領域,計劃投入200萬元,爭取掙回2000萬元。”
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3.15應對:商家列出打假人黑名單
某超市運營負責人告訴北青報記者,真正的職業打假人應該能明確區分廠家和銷售渠道的責任義務,說白了就是知法懂法,按規矩辦事。
各店長及店鋪員工請注意,3月15日快到了,最近發現在商場裡出現混淆原價與吊牌價概念的團伙人員。
<<<詳細<<< 對於個人維權,商家一般是什麼態度?
趙建磊:一般來說被抓住硬傷的商家更怕麻煩,如果較真起來往往還會遭到行政部門的處罰。因此如果賠償金額合適,雙方更願意私下和解。按照新《消法》的規定,面對消費者的投訴,商家將負責舉証,免去了打假者的很多麻煩,維權成本會降低很多。
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