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"你投訴我跑腿" 本網多種形式幫你維護權益

  •     “你投訴我跑腿,本網挺你消費維權!” 3月15日,經過首次“大修”的《消費者權益保護法》將正式實施。新消法對越來越紛紜繁雜的消費行為給予更為明晰的規范,如網購、團購、霸王條款等。<<<詳細<<<

新消法15日起允許網購反悔 法官解讀三大亮點

  •     新消法規定,商業欺詐賠償標准將從兩倍增至三倍,網購商品也可以享受7日無理由退貨,而明星代言產品出現問題將承擔連帶責任等。新消法實施前夕,市一中院的法官對新消法中的幾大亮點進行了詳解讀。<<<詳細<<<

盤點去年十大消費事件

  • 1、"光盤行動"受追捧文明消費成時尚
    2、共同維權顯力量蘋果終結"霸王條款"
    3、《消法》迎來首次大修
    4、互聯網金融迅即升溫
    5、發改委開出最大罰單
    6、郵輪被扣游客無辜受損
    7、我國首部《旅游法》正式實施旅游市場迎來理性春天
    8、汽車"三包"政策終於面世
    9、"轉基因食品"引熱議
    10、北京工商清除餐飲業"霸王條款" 依法行政不懼挑戰

昵稱:

  • 3.15這天,有什麼委屈大家趕快吐苦……
  • 有的企業就是見消費者好欺負,處處為難……
  • 我們應該好好的維權

新消法亮點

    新修訂的《消費者權益保護法》將開始實施。新消法規定,商業欺詐賠償標准將從兩倍增至三倍,網購商品也可以享受7日無理由退貨,而明星代言產品出現問題將承擔連帶責任等。新消法實施前夕,法官對新消法中的幾大亮點進行了詳解讀。

    新修訂的《消費者權益保護法》將開始實施。新消法規定,商業欺詐賠償標准將從兩倍增至三倍,網購商品也可以享受7日無理由退貨,而明星代言產品出現問題將承擔連帶責任等。新消法實施前夕,法官對新消法中的幾大亮點進行了詳解讀。

    亮點一:商業欺詐三倍賠償
    【法條】修改后的消法第五十五條第一款規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍﹔增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。<<<法官釋法<<<
    亮點二:網購7天內可無理由退貨
    【法條】修改后的新消法第二十五條第一款規定,經營者採用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:1、消費者定作的﹔2、鮮活易腐的﹔3、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品﹔4、交付的報紙、期刊。<<<法官釋法<<<
    亮點三:代言明星為商品問題擔責
    【法條】新消法第四十五條第二款規定,社會團體或者其他組織、個人在關系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦商品或者服務,造成消費者損害的,應當與提供該商品或者服務的經營者承擔連帶責任。<<<法官釋法<<<

各方反應

·消費者擔心新規難執行
    從明天起,消費者期盼已久的網購“后悔權”將得到法律的保障。3月15日正式實施的新《消費者權益保護法》規定,除特殊商品外,網購商品在到貨之日起7日內無理由退換貨。除了天貓、京東、蘇寧易購B2C電商平台之外,該規定同樣適用於1淘寶等C2C電商平台。消費者對於網購退換貨的不滿主要集中於淘寶之類的C2C電商平台,此次新消法或將對淘寶商家產生較大的沖擊。一些淘寶商家擔心出現惡意退換貨將增加自己的成本﹔而一些消費者則擔心新規在淘寶上得不到很好的執行。<<<詳細<<<
·淘寶官方稱新規將在店鋪中大范圍鋪開
     淘寶官方昨天回應,淘寶現有退貨流程基本可以最大限度維護買賣雙方的合法權益,賣家進行退貨操作過程中如有疑問可以申請淘寶小二介入。而對於消費者的擔心,淘寶官方表示,即日起,7天和超過7天退貨的服務將在淘寶店鋪中大范圍鋪開,相關寶貝將被打上7和7+的標識,方便消費者辨認和選擇,現在已經有近1.5萬淘寶賣家主動承諾並申請提供長達15天的退貨服務,有386萬商品設置了超過7天的退貨服務。<<<詳細<<<
  • ·網購7日退貨買方解憂
        春節前夕,鄒女士在某電商平台上購置了一台洗衣機,但使用后出現自動停擺狀況,女士遂要求退貨,但該網店因不能判定商品何時出現問題而拒絕了女士的要求。像這種情況,在今年3.15后或將得到遏制。<<<詳細<<<
    網購7日退貨賣方陷入發愁期
        經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務,消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵,發生爭議的,由經營者承擔有關瑕疵的舉証責任。新規一出,各大賣家陷入發愁期生意不好做嘍。<<<詳細<<<

網絡消費注意事項

    隨著網絡的突發猛進,人們越來越喜歡網購,網購已經成為人們生活中必不可少的一部分。隨著網絡的發展,各種騙局也出現,本網編輯為你總結了幾個方法,讓你輕鬆網購。
    不要貪圖小便宜,對於低價的不正常的商品要警惕



低價銷售的商品,往往是一個陷阱,這就告訴購買者,買商品一定要選擇一些信譽良好的商家,不要輕信買家低價宣傳。

    不要貪圖小便宜,對於低價的不正常的商品要警惕
低價銷售的商品,往往是一個陷阱,這就告訴購買者,買商品一定要選擇一些信譽良好的商家,不要輕信買家低價宣傳。

    不要打開賣家發給你的任何鏈接,那很可能是病毒


雖然旺旺是一個很便捷的溝通方式,釣魚網站會將網址設置成與正規網址一樣,很難分辨。

    不要打開賣家發給你的任何鏈接,那很可能是病毒
雖然旺旺是一個很便捷的溝通方式,釣魚網站會將網址設置成與正規網址一樣,很難分辨。

    盡量用自己的電腦,防止信息泄漏

盡量不要太張揚的方式告訴大家銀行信息,現在的人們,怎麼也會弄出來銀行信息的,所以要保密,自己知道就行了。

    盡量用自己的電腦,防止信息泄漏
盡量不要太張揚的方式告訴大家銀行信息,現在的人們,怎麼也會弄出來銀行信息的,所以要保密,自己知道就行了。

    東西收到后在確認付款

在支付時,一定要確認頁面無誤。一旦一點支付,錢就會被轉走。所以,大家一定要小心呀。

    東西收到后在確認付款
在支付時,一定要確認頁面無誤。一旦一點支付,錢就會被轉走。所以,大家一定要小心呀。

                        網購商品不滿意消費者該如何維權?
   當我們買到有質量問題或者其他原因不滿意所購商品時,如何在淘寶上維權?如何舉証呢?<<<詳細<<<
   第一種情況

買家收到貨后,如果還沒確認付款的話,可以直接申請退款,然后填寫真實的退款原因,向淘寶舉証,賣家如果拒絕退款的話麼,可以要求淘寶客服介入處理。

   第一種情況
買家收到貨后,如果還沒確認付款的話,可以直接申請退款,然后填寫真實的退款原因,向淘寶舉証,賣家如果拒絕退款的話麼,可以要求淘寶客服介入處理。

    第二種情況

買家收到貨后一段時間,已確認付款了。這時可以發起售后維權,需要向淘寶提供相關証據,然后由淘寶客服處理,買家就等待結果就行了。

    第二種情況
買家收到貨后一段時間,已確認付款了。這時可以發起售后維權,需要向淘寶提供相關証據,然后由淘寶客服處理,買家就等待結果就行了。

消費者維權大課堂

打假人的道路看似更加平坦

    實際上,稍有職業水准的打假者都在關注新《消法》的推進,很多人也非常敏銳地意識到新《消法》修改之后,給打假維權帶來了更大的空間。
    趙建磊向北青報記者舉例說,2011年海澱法院曾判決了一起有關假茅台酒的訴訟案,當時北京一名打假者張先生(化名)在某餐廳連買18瓶假茅台,索賠雙倍僅一瓶獲得法院支持。審理中張先生表示,他在飯店已發現該酒系假酒,一次性購買17瓶就是為了“打假”。但法官認為,這種打假不屬於《消法》規定的為生活需要購買的商品,因此雙倍賠償的訴訟請求不能支持。“新《消法》的實施加上最高法近期對食品藥品案件的司法解釋,這種判決以后可能不會出現了。”趙建磊說。<<<詳細<<<

    職業打假人今年現狀:會大干一場

    加大消費欺詐賠償金額將明顯激發消費者的維權熱情,同時很多職業打假人也聞風出動。職業打假人王海上個月曾公開表示,“今年將會大干一場,重點是食品、藥品領域,計劃投入200萬元,爭取掙回2000萬元。”<<<詳細<<<

3.15應對:商家列出打假人黑名單

    某超市運營負責人告訴北青報記者,真正的職業打假人應該能明確區分廠家和銷售渠道的責任義務,說白了就是知法懂法,按規矩辦事。    

    各店長及店鋪員工請注意,3月15日快到了,最近發現在商場裡出現混淆原價與吊牌價概念的團伙人員。<<<詳細<<<
對於個人維權,商家一般是什麼態度?

趙建磊:一般來說被抓住硬傷的商家更怕麻煩,如果較真起來往往還會遭到行政部門的處罰。因此如果賠償金額合適,雙方更願意私下和解。按照新《消法》的規定,面對消費者的投訴,商家將負責舉証,免去了打假者的很多麻煩,維權成本會降低很多。<<<詳細<<<

各行業侵權事例