近年來，文昌市稅務局在辦稅服務上下功夫，完善線上線下相結合的服務模式，聯動發力，減輕納稅人辦稅負擔，讓惠民服務深得人心。

文昌24小時“不打烊”自助辦稅服務廳和電子稅務局自助辦稅服務中心現已投入使用，也由此打破了傳統辦稅服務時間和地域限制。納稅人自助辦稅填補了8小時之外及節假日辦稅的“盲區”，通過網上辦稅與自助辦稅相結合，極大地縮短了納稅人的辦稅時間，實現線上辦理。

在線下，辦稅人還可以到文昌市政務服務中心進行詳細咨詢，辦稅大廳內身著制服的工作人員來回穿梭在辦稅電腦前，輔導前來辦稅的群眾使用電子稅務局開具所需的票據。記者在大廳還看到，這裡設立了休息區、等候區、自助體驗區，自助體驗區每台電腦均配備了打印機，納稅人申領發票、打印發票，納稅申報等均可辦理。

文昌市稅務局在優化納稅服務上聚力發力，不斷深化“幫商、便商、親商”的服務理念，扎實安排部署“提升納稅人滿意度、稅收優惠政策落實”等工作，推出一攬子解難點、疏堵點的納稅服務新舉措，深入開展“便民辦稅春風行動”，大力推行微信預約服務、“非接觸式”辦稅服務、“容缺辦理”服務等，涉稅業務辦理更加便捷。同時，該局還廣泛開展問計問需活動，全面了解納稅人繳費人需求，建立“收集—整改—反饋”工作閉環，確保建議“事事有著落，件件有回音”。今年上半年，文昌市稅務局以便民服務為抓手，已走訪8683戶納稅人，其中實地走訪1196戶，電話走訪7303戶，座談會走訪184戶。共收集到11條涉稅難點問題，其中現場解決6個、會后解決1個、提交省局解決4個。

（來源：文昌市融媒體中心）

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