“在鎮審批辦工作這段時間，我感覺各方面能力都得到了鍛煉，尤其是提升了與群眾打交道的能力。”4月6日，在接受海南日報記者採訪時，瓊海市潭門鎮審批辦主任朱琳說。

瓊海市去年底啟動鄉鎮賦權工作，大力推進政務服務便民化改革。今年以來，瓊海推動該項工作與“能力提升建設年”活動相結合，全面提升基層干部業務水平與綜合能力。目前，該項工作已在該市各鎮開展，共39項政務服務事項分兩批賦權至各鎮。

“從3月初到現在，我們已經辦理了240多個事項。”瓊海長坡鎮審批辦主任林澤旻告訴記者，今年3月16日該鎮發放了瓊海市鄉鎮賦權后的第一張《食品經營許可証》，“群眾前一天提交申請，第二天現場核實后立即發証，效率也得到了群眾的認可”。

鄉鎮賦權，對於群眾來說更便利，對於基層部門來說則是一項新任務、新挑戰。為了讓各鎮（區）審批辦工作人員盡快熟悉新工作，瓊海在全市范圍內舉辦了2次專題業務培訓班，同時組織他們到各個市級職能部門和服務窗口跟班學習，掌握審批窗口受理、后台審批、制証出証等各個環節的業務知識。

瓊海博鰲鎮審批辦副主任盧力文說，基層政務服務中心直接面對群眾，又向上對接市級職能部門，需要了解事前、事中、事后監管，“對於工作人員來說，既要熟悉各個崗位的工作，也要了解上層設計，對綜合能力提升有很大的幫助”。

朱琳原先在潭門鎮黨建辦工作，她坦言：“原先的工作與干部打交道多，現在到新的崗位后，有了新的認識，掌握了新的群眾工作方法。”

為促進基層政務服務工作協同聯動，瓊海還從頂層設計出發，出台包括《首問負責制》等7個服務監督管理機制，通過溝通協調、考核評比、督促整改等方式，持續提升鄉鎮賦權質效，推動政務服務便民化，打造優質營商環境，提升群眾和市場主體滿意度。

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