東風吹來滿眼春，海南自由貿易港春意盎然。海南堅持擴大對外開放、堅持推動國際合作，在發展中，海南形成了改革開放精神和敢闖敢試、敢為人先、埋頭苦干的特區精神，孕育了大有可為的發展機遇。

2018年4月13日，黨中央決定支持海南全島建設自由貿易試驗區，支持海南逐步探索、穩步推進中國特色自由貿易港建設。國旅游集團以高度的政治責任和強烈的使命擔當，第一時間與海南省人民政府簽署了全面戰略合作協議，並於2018年9月將集團總部遷入海口。

三年來，中國旅游集團立足“十四五”規劃目標，貫徹落實中央重大決策部署和國家重大發展戰略，深耕海南區域，用好自由貿易港區位優勢、資源優勢、政策優勢，發揮以免稅為核心的全產業鏈優勢，加快境外消費回流，促進文化和旅游融合，為海南自貿港高質量發展寫下生動注腳。

全產業鏈布局海南 彰顯責任擔當

化零為整，重拳出擊。

在海南這片熱土，中國旅游集團依托旅游相關全產業鏈，借助海南自貿港政策及離島免稅新政的政策優勢，業務發展蒸蒸日上，為當地經濟發展、提供就業做出不可忽視的貢獻。

數據更有說服力：2020年，中國旅游集團在瓊總資產約936億元，營業收入457億元，稅收貢獻13億元﹔截至2021年底，集團在瓊企業總資產988億元，同比增長19%，員工人數已超過8500人。

近三年來，該集團圍繞旅游主業積極布局海南業務，持續加大在海南投資力度，積極把集團下屬企業及業務轉移到海南。目前，集團在瓊控股企業已達26家，除金融板塊外，中旅旅行、中旅投資、中旅免稅、中旅酒店、中旅資產、中旅郵輪六大業務板塊都在海南落地生根。

疫情之下，海南旅游業遭遇重創，全國各地都在爭搶客源。除了傳統旅行要素，便捷、安全、體驗感成為游客著重考慮的因素。圍繞“吃住行游購娛”要素，中國旅游集團創新打造以免稅購物為核心的“旅游+”和“+旅游”產業鏈，實現旅行服務串聯全產業鏈，為旅客“海南行”提供便利舒適的旅游體驗。

中國旅游集團推出的線上一體化旅行服務平台“海南旅游一碼通”，涵蓋“吃住行游娛購”旅游全要素的旅游產品，引流效果十分顯著。2022年第一季度，在疫情重壓之下，中國旅游集團的旅行服務業務累計服務旅客人數達到33.54萬人次，同比去年增長20.3%。

“海南的免稅產品價格很實惠，我們就想來旅游的時候購物，有車接送真的方便！”來自四川成都的王阿姨是海南免稅的“鐵粉”，每年都會來海南旅游購物，“以前從機場到免稅店要搭乘動車、出租車，拎著行李很不方便，現在動動手指就能坐大巴車直達三亞國際免稅城。”

王阿姨口中的，正是“海南旅游一碼通”。中國旅游集團開通95輛大巴和70輛商務車，為旅客提供免稅店接駁及旅游專車服務，截至目前，該平台服務游客人數超過175萬人次，以實際成果有效帶動島內交通、住宿、免稅購物、餐飲、景區門票、娛樂等全方位消費。

促進文旅融合 助力海南國際旅游消費中心建設

《海南省“十四五”旅游文化廣電體育發展規劃》提出，著力推進文化與旅游、體育與旅游融合發展，以文化為魂、體育與廣電為用、旅游為體，賦能海南旅文廣體融合高質量發展。

中國旅游集團順應旅游消費市場新形勢，以免稅為核心，打造涵蓋有稅零售、文化娛樂、商務辦公、餐飲住宿、旅游休閑等多元素、復合型的文旅綜合體，聯合全產業鏈積極創建全球一流的旅游消費服務。

2021年，海南省旅文廳攜手中國旅游集團開展“健康游 歡樂購”海南旅游消費嘉年華旅游推介活動。全方位聯動中免、海免、三亞維景國際度假酒店、中旅郵輪等產業鏈，通過現場推介以及禮品禮券等方式共同參與九城路演，為海南擴大知名度和影響力，提升目的地整體旅游發展水平。

第二十二屆“海南國際旅游島歡樂節”閉幕式與中國旅游集團“全島一家”旅游消費盛典活動在三亞同期舉行，閉幕式美輪美奐，盡顯海島魅力，是中國旅游集團推動旅游業高質量發展的具體舉措之一。

此外，中國旅游集團充分發揮全產業鏈優勢，運營管理室協同中旅旅行、中旅酒店、中旅汽車、中旅中免、中旅郵輪等事業群，研發了6條海南紅色之旅精品線路、山海秘境·別樣海南系列產品、“悅己沖浪營”定制游產品，為旅客提供滿足差異化需求的差旅游產品。

2020年，國內局部區域出現疫情反復，當時部分正在回暖的區域旅游市場再度滯緩。中國旅游集團迅速作出反應並根據市場變動調整各板塊業務的策略，克服不確定因素，帶動免稅核心業務及其他旅游相關業務實現增長，為加快國內旅游市場復蘇貢獻央企力量。

免稅業務層面，該集團推動落地在海南全省形成海口、三亞、博鰲等地離島免稅的成片布局，旗下中免集團在全球旅游零售商排名首位，獲得全球旅游零售行業權威媒體《穆迪戴維特報告》(The Moodie Davitt Report)頒布的“杰出行業成就獎”﹔中免會員小程序團隊榮獲“最佳數字團隊”獎﹔中免集團與蘭蔻亞太旅游零售部憑借聯合舉辦的“讓我們一起快樂成長”活動獲得“最具企業社會責任/公益宣傳/活動”獎。

得益於海南離島免稅業務的蓬勃發展及國內旅游市場的復蘇，2021年上半年，中國旅游集團中免股份有限公司實現營業收入355.26億元，同比增長83.98%，無疑為全球旅游零售行業注入了一針強心劑。

如今，海南離島免稅已成為海南的金字招牌，全省9家免稅店中，中國旅游集團旗下的cdf免稅店就有5家。其中，三亞國際免稅城是海內外游客到訪海南的“必打卡地”。此外，中國旅游集團投資近110億元建設的海口國際免稅城項目將於2022年正式亮相，助力海南成為國際旅游消費中心。

校企合作 聯合打造海南自貿港“人才蓄水池”

種下梧桐樹，引得鳳凰來。海南自貿港的發展，人才是關鍵。在全國各地爭搶人才大戰中，海南如何留下人才、吸引人才？

作為首家總部進駐海南的中央企業和海南國家級戰略排頭兵，中國旅游集團為海南人才儲備做足“功課”。

2020年12月，中國旅游集團與海南大學的校企合作項目正式落地。本次合作中，中國旅游集團海南區域總部為海南大學的學生提供實習機會，並與學校人文傳播學院成立課題組，探索由項目組主導的校企合作模式。

校企合作開展后，中國旅游集團海南區域總部與海南大學人文傳播學院建立了“旅游業新媒體運營課題項目組”，為學生人才提供社會實操機會，在實踐中積累專業能力，探索傳統旅游業在新媒體時代的宣傳創新模式，達成共贏互益的合作意向，以及可持續可復制的合作模式，為建設海南自貿港持續培養及輸出相關人才。

根據合作方案，中國旅游集團海南區域總部提供課題項目，包括旅游產品、集團重要活動、新媒體平台運營等課題，並為課題組提供課題開展的配套資源。海南大學人文傳播學院派出師資團隊，完成從運營策劃到視頻制作的整體課題研究及實操。

校企合作模式在實踐上初具生效。去年4月30日，在“健康游 歡樂購”海南旅游消費嘉年華活動啟動儀式上，校企合作項目組團隊針對活動進行視頻策劃、現場拍攝與剪輯制作，短時間內推出兩個活動宣傳片，在“中旅集團海南區域總部”視頻號及“中國旅游集團海南區域總部”微博號上發布，均獲得了較高的點擊率。

“隨著各項業務的迅猛發展，我們對人才的需求量也會越來越大。”中國旅游集團海南區域總部副總經理蔣豪表示，目前旅游企業在硬件方面的競爭已經相差無幾，未來競爭將集中在人才方面，海南作為國內出游的熱門目的地，旅游業呈現逐漸繁榮之勢，對於專業性人才的需求將更加強烈，“中國旅游集團與海南大學的校企合作項目就是為了能夠為企業、海南儲備更多人才。”

中國旅游集團不僅為在校大學生提供實習機會，還面向社會提供更多工作崗位。

中國旅游集團投資超百億的世界最大單體免稅商業綜合體——海口國際免稅城項目將於今年開門迎客，這是涵蓋免稅商業、有稅商業、高檔辦公、高端酒店、人才社區等業態的大型免稅旅游綜合體建筑群。在其開業后，集團在瓊員工總數將有望突破10000人。

海口國際免稅城的開業，既是海南離島免稅發展的助推器，也為海南提供大量的就業崗位。此外，今年1月18日，中國旅游集團還積極響應“國聘行動”，攜手央視頻為海口國家免稅城“招攬人才”，提供超過300個校招崗位、50個以上的社招崗位。

三年來，中國旅游集團作為國家戰略排頭兵，全面深化旅游供給側結構性改革，將海南作為集團戰略布局、業務發展的重中之重。

放眼未來，中國旅游集團將持續深耕海南，以“功成不必在我”的精神和“功成必定有我”的擔當，服務國家重大戰略，履行企業社會責任，助力把海南自貿港打造成展示中國風范的靚麗名片。（中國旅游集團海南區域總部）

注：此文屬於人民網海南頻道登載的商業信息，文章內容不代表本網觀點，僅供參考。

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