人民網海口7月10日電 （劉瀚濤）近日，海南多地群眾通過人民網“領導留言板”，圍繞小區物業管理規范、停車收費、物業服務定價、公共配套完善等方面提出提質建議。針對群眾民生關切，海南各地相關部門快速響應、實地核查，通過整改督導、精准服務、機制完善等多項舉措提質增效，切實守護業主合法居住權益。

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群眾聚焦物業運營不規范問題 相關部門整治促規范管理

海口秀英區一小區業主反映，該小區存在物業無正式服務合同、部分房屋違規住改商、公共停車場管理不規范等情況，希望相關部門加強監管，規范小區運營管理。

海口市秀英區住建局聯合市場監管等部門第一時間現場核查處置。經查，該小區物業未簽訂前期物業服務合同屬實，因物業已實際提供服務，目前暫不具備強制退出條件。

為徹底規范小區管理，相關部門明確整改提升方案，將指導小區依法籌備業主大會，依規選聘優質物業服務企業﹔督促物業開設公共收益專戶，公開停車場等公共收益收支明細，規范公共區域管理。同時強化部門聯動與日常巡查，做好政策解讀和矛盾調解，引導業主依法維權，推動小區物業管理規范化、制度化發展。

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群眾質疑物業收費標准不合理 相關部門解釋定價合規依據

“這種物業服務水平，6.8元每平方米的收費標准是如何確定的？”有陵水業主留言反映，小區物業收費偏高，希望有關部門核實收費依據。

對此，陵水黎族自治縣住房和城鄉建設局回復稱，經核實，該小區目前仍處於前期物業服務階段，物業收費標准已依法通過前期物業服務招投標確定，並在《前期物業服務合同》和《商品房買賣合同》中予以明確。根據《海南經濟特區物業管理條例》有關規定，普通商品住宅物業服務收費實行市場調節價，由建設單位與物業服務企業依法約定。

相關部門表示，小區交付使用后，如需調整物業服務收費標准，應由全體業主依法召開業主大會，共同協商表決決定，切實保障業主依法參與物業管理的權利。

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群眾反映小區配套設施不完善 相關部門督促物業補齊服務短板

“物業費高，但泳池長期不開、沒有充電樁、地下車庫環境較差，物業服務也不到位。”   同樣來自陵水的業主留言反映，小區部分公共配套建設滯后，與物業收費水平不相匹配，希望進一步改善居住環境。

收到留言后，陵水黎族自治縣住房和城鄉建設局及時開展調查核實。經了解，目前小區泳池已恢復開放﹔地下車庫規劃建設的充電樁正在推進，交付區域計劃於2026年9月新增充電設施﹔便民商店和業主餐廳將結合商業地塊開發及入住情況逐步推進建設﹔已交付區域配套建設的會所中心、健身房、瑜伽室和泳池等設施均可正常使用。

針對業主反映的物業服務問題，相關部門已督促物業企業嚴格按照物業服務合同履行職責，持續加強地下車庫保潔和環境維護，優化物業人員崗位配置，充實一線服務力量，進一步提升物業服務質量。下一步，將持續跟蹤整改落實情況，督促物業企業不斷完善服務水平，切實改善小區居住環境。

群眾有建議，部門有響應，物業有行動。日前，海南省委社會工作部聯合人民網“人民建議”平台，啟動“提升物業服務 邀您來建言”人民建議專項征集活動，聚焦物業質價不符、設施運維缺位、公共收益管理不規范、維修資金使用不暢等重點問題，圍繞八大領域面向社會廣泛征集意見建議。本次活動從6月16日持續至7月15日，為期30天。誠邀廣大群眾積極反映身邊物業服務中的實際問題，為提升海南物業管理水平貢獻真知灼見。

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