2020年春运今日启动 海口火车站预计春运期间发送旅客22万人次

春运首日Z111次列车到达旅客正有序出站

一年一度的春运今日拉开帷幕。今年海口火车站春运客流将以学生流、南下候鸟流、探亲返乡流为主。客流高峰期预计节前为1月17日至1月24日，节后为1月 27 日至 2 月 8 日。根据客流预测分析，预计今年春运海口火车站将发送旅客22万人次。春运首日，该站共发送旅客5040人次，到达旅客4293人次。

春运首趟进岛列车Z201次到站

为营造良好的春运环境，海口火车站在车票发售、客流组织、服务旅客等方面积极采取了一系列便民惠民措施，全力实现“安全更好、秩序更好、服务更好、应急更好、形象更好、效益更好”的春运总体目标。一是推行重点旅客预约服务，旅客可拨打12306客服电话提前预约，对重点旅客做好进站、上车一条龙服务；二是推行便捷换乘服务，旅客实现站内“零换乘”，减少旅客反复验证、安检环节，优化旅客出行；三是创建“海韵情，伴您行”贴心服务台，为旅客提供重点旅客服务、遗失物品查询、旅客投诉受理，配置便民箱，含针线盒、纸笔、剪刀、胶带等备品，温暖旅客回家路；四是创建“爱心妈妈屋”和“儿童娱乐区”，为孕妇、哺乳期的妈妈及儿童提供温馨舒适的候车环境；五是在出站通道设置更衣室，供冬季运输期间入岛旅客提供更衣空间；六是优化自助服务，在售票厅、出站口、进站通道左侧安装自动售（取）票机，旅客可自行购票或打印报销凭证；七是海南环岛高铁推行“铁路e卡通”服务，旅客可通过12306 APP实现网上自助开卡、绑卡、充值、提现、查询乘车记录以及申请动态乘车码，同时通过闸机扫描乘车码实现人脸识别的检验合一、进站联机预授权冻结、出站联机预授权确认扣款的进出站乘车支付模式。

海口火车站提示广大旅客：一是可通过12306网站、手机“铁路12306”APP客户端和车站公告等渠道了解铁路春运购票信息，同时应提高安全防范意识，不要将个人信息提供给他人或通过非12306网站等非正规渠道购票，防止个人信息泄露被他人冒用，影响正常的购票乘车。二是春运期间客流集中，建议旅客安排充裕时间办理购票、互联网取换票、验证安检等乘车手续，以免耽误行程。（周金丽）