苏宁零售云线上线下融合满足疫情期间消费者需求方便购物

开仓放“价”，带动市场消费

2月12日-14日期间，苏宁零售云联合海尔工厂，推出全品类线上直播培训会，为零售云门店送来了商品、样机、金融等资源政策，各品类均实现了超过10倍的增长，单天仅单款热水器销量突破5000台，整体海尔的销售刷新了零售云平台的历史峰值。

美的小家电更是给出了诚意十足的政策，针对家具、健康、消毒等产品提供了具有竞争优势的力度，针对性补充零售云门店终端销售过程中用户需求量大的商品，为门店的终端销售提供了充足的“弹药”。

“因为有货速融的政策，我们可以用少量的资金提前锁定有竞争力的货源，而且不需要占用我们的库存，目前通过社群、云店铺等线上的营销工具，门店的销售基本上已经回归到以往的正常水平，由于零售云平台能提供更有竞争力的产品价格，并能保证货源，即使门店无法开门，我们的生意还能正常开展。”零售云陈先生说道。

受疫情影响，像挂烫机、加湿器、空气净化器、大容量的冰箱、有烘干功能的洗衣机、彩电、消毒柜、热水器、手机、电脑、iPad、打印机等产品的需求量大增，学校、医院、还有办公单位常常会有团购的订单。“由于前期的宣传，零售云门店春节不打烊、商品丰富等，很多团购订单都是通过朋友的朋友找到我们的，我们要做的就是保证货源，保证货及时送到顾客家里面。”

线上发力，“云端”成交

目前零售云全国有超过5000家门店，超过10000个社群，15000多名店主、店员，他们都在县镇本地有自己的社交关系，通过零售云的社群运营培训、微店工具使用培训等，基于门店的线上社群“火”了。

早在2019年，零售云就启动了社群项目，专项推进和培训门店的线上及社群的营销玩法，通过零售云学院及直播等培训，手把手教门店如何通过社群、微店等工具为用户提供商品的推荐、导购等服务。

许多刚开业的门店初次接触线上玩法，在这期间都开始积极转变思路，在零售云培训指导下，快速学习、尝试，并尝到了甜头。“在家里用手机就能把门店盘活，这在以前是很难想象的。”过去经营传统手机店的邱先生说。通过社群和云店铺，从成交第一单到如今日销过万，这让邱先生越来越有信心。

2月21日-23日，全国超过5000家零售云门店将启动开工酬宾活动，在做好门店充分消杀的基础上，通过线上秒杀、直播、社群拼团等方式为消费者送去开工福利。

“突发的疫情加速了零售云模式的迭代与演进，从门店到电商再到如今的店商，线上线下融合的零售云模式，正在将线下门店的人情便利和线上电商的购物效率融合在一起，为本地消费者提供更有温度的服务体验。”苏宁零售云集团总裁助理刘怀力说道。（王元璜）

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