最全!海南健康码的三十个问题与你有关

2020年02月21日16:23  来源:人民网-海南频道
 

人民网海口2月21日电(樊欢迪、符武平)2月21日,海南省召开新冠肺炎疫情防控工作第十六场新闻发布会,相关负责人就海南健康码的申领、应用和适用范围等三十个问题予以解答,具体如下:

一、什么是海南健康码?

海南健康码是承载个人健康信息的专属二维码,通过海南省健康一码通系统申请领时结合防疫大数据信息自动生成,作为个人健康的电子证明,可用于道路卡口通行、企业复工复产、药店购药、商场开业、小区卡口查验等疫情特殊期间使用。

二、海南健康码“三色”有什么含义?

持绿码的,表示当前无症状,根据各地管理要求,可查验体温亮码快速通行或复工复产;黄码、红码因不符合疫情管控的通行条件,须按疫情管控规定进行处置,待转换成绿码后方能正常出行。

三、绿码、黄码、红码都有什么区别?

健康码分为红黄绿三种颜色,绿码、黄码及红码。

1.在卡口通行管控或企业复工时,绿码人员可凭码通行和正常上班;领取红码和黄码的人员需按规定隔离并做好每日健康打卡,满足条件后将转为绿码。如有系统没有反映的特殊情况,请联系辖区网格员查验可将黄码后转为绿码;红码须经辖区指挥部查验后方才转为绿码。

2.入琼的“红码”人员原则上予以劝返或延迟返琼;特殊情况须经授权。“黄码”人员一律按规定实行居家或集中隔离观察。显示“绿码”,在亮码、测温后通过放行。

四、如何申领绿色健康码?

用户默认没有健康码,请您通过政务服务APP、政务大数据公众号、椰城市民云、支付宝、微信扫码等渠道登录注册后申请认领,系统将根据您的健康信息自动为您分配相应颜色的健康码。“绿码”有效期一般为三天,请按要求做好每日健康打卡,保持健康码的正常显示。

五、红码/黄码怎么转成绿码呢?

一般情况下,红码、黄码人员须连续14天健康打卡登记信息,且满足相关条件后才可转为绿码。如有系统没有反映的特殊情况,请联系辖区网格员查验可将“黄码”后转为“绿码”;“红码”须经辖区指挥部查验后方才转为“绿码”。

六、海南健康码的功能和作用?

海南健康码可在多场景应用推广,提高工作效率和管控质量,在网格员上门核查、小区门岗查验、单位企业复工登记、道路交通卡口查验,以及发热门诊、退烧药品购买等管理场景中,可直接扫描群众个人健康码,实现信息无接触式采集,填报便捷,数据共享利用,利于快速做好防疫工作。

七、海南健康码适用范围?

海南健康码适用于在琼人员及待入琼人员。

八、海南健康码哪些场合需要用到?

健康码在疫情防控期间,可作为在琼工作、学习、生活的电子通行证,当遇检查需要时,请主动出示配合检查。另外健康码还可对应医院发热门诊、药房购药登记、企业复工复产等场景使用。

1.单位企业复工登记场景:企业要主动注册,进行“复工复产申报”,并组织所属企业员工自主领取健康码,并填报发“员工返岗登记”,准确无误报送个人健康情况,确保上岗人员均符合疫情防控要求;

2.道路交通卡口、小区门岗等卡口查验场景:通行时要主动亮出您的健康码,卡口查验人员扫码显示正常,测量体温正常后才放行,如健康码为黄色、红色或体温异常,查验人员要做好记录并按规定进行报告和处置。

3.发热门诊、退烧止咳药品购买等场景:主动亮码,门诊、药店人员要做好扫码查验,并在系统中做好记录登记,发现有黄码、红码或体温异常的要及时按规定报告和处置。

4.网格员上门核查场景:主动亮码,动态掌握情况,也提高信息采集效率。

九、海南健康码对企业复工复产的意义?

通过员工健康码,掌握员工的实时健康状况,因人而异有效安排工作,减少因聚集带来的疫情传播风险;同时,也有利于有效评估企业复产复工的风险,通过健康码,更好的平衡疫情防控和企业复工复产两者之间的关系,促进社会经济有序发展。

十、从哪里注册登录查看健康码?

健康码系统已在海南政务服务APP、海南政务大数据公众号、椰城市民云、支付宝等平台提供入口,市民可通过支付宝、椰城市民云APP、微信、手机浏览器等各种渠道扫码登录使用。

十一、健康码只能是海南本地人使用的吗?外地的可以用吗?健康码使用过程中遇到问题,如何咨询?

健康登记功能是用于个人自助的健康状态在线报告,无论是本地居民、省外返琼或者湖北来琼的人员,均可在健康码的健康登记功能进行自主健康打卡登记。市民可通过拨打海南12345政务服务热线,咨询健康码相关问题。

十二、外省来琼人员,已满隔离期,带着隔离期满的证明,为什么还是黄色,需要隔离十四天才变绿?

外省来琼人员以从领取健康码之日起连续打卡14天健康无异常后才转绿码,如果实际已过隔离期,且有相应的社区证明,可以联系基层网格员人员通过核验后转为绿码。

十三、返琼时间比较早,现在才申领二维码,为什么要重新计算14天?

目前健康码的机制是外省来琼人员从领取健康码之日起连续打卡14天健康无异常后才转绿码,后期系统后续会继续优化,同全国数据实时共享。如有系统没有反映的特殊情况,也可联系辖区网格员查验可将“黄码”后转为“绿码”;“红码”须经辖区指挥部查验后方才转为“绿码”。

十四、外省返琼处在隔离期,但必须去海口政务服务大厅办事,能不能去?

根据目前疫情防控要求,处于隔离期的人员必须按要求进行隔离。

十五、遇到填错信息导致健康码变黄色,怎么申请修改回来?

健康码的申领是严格的承诺申领机制。如发送填报信息有误,请联系负责辖区网格员核实后进行处理更正。

十六、健康码需要什么APP才能查询呢?

通过海南政务服务APP、海南政务大数据公众号、椰城市民云、支付宝、微信扫码等多渠道都可以查询。

十七、主界面保存下来的健康二维码,有效期是多久?

有效期是3天,因为3天不打卡健康码就会变成灰色,健康码就失效了,重新进行健康打卡如填报数据正常后会恢复绿码状态。

十八、关联人信息主页面电话是隐藏的,为什么登记场景部分却不隐藏了?

核验端在审查时电话也是要隐藏的,这个技术问题我们已经上报后台系统维护人员修改中。

十九、目前的个人信息是从哪个渠道获取的?

海南省健康码是以居民申报的健康数据为基础,结合防疫大数据信息比对校验后生成的个人专属二维码。结合您个人填写的数据以及政府数据信息的综合判断后生成的数据。

二十、健康打卡的功能,省外的人怎么每日打卡?

海南的健康码目前只适用于海南本地区人员和即将返琼的人员申领。省外人员打卡时,可以选择拟返琼的目的地进行打卡,并开始计算健康打卡时间。

二十一、健康码有什么用吗?可以作为通行依据吗?

海南省健康码是以居民或者返工返岗人员申报的健康数据为基础,结合防疫大数据信息比对校验后生成的个人专属二维码。可在全省范围内购药就医、通行登记时示码通行,无需填写各类通行卡,方便快捷。具体通行结合当地疫情防控实际政策要求为准。

二十二、申请时收不到验证码、页面打不开、白屏、报错怎么办?

健康码系统目前在持续优化中,可能近期申请人数过多,如出现页面打不开,系统报错等问题,请您耐心再刷新进行尝试,我们会不断优化,感谢您的理解与支持。

二十三、是否存在信息泄露风险呢?信息安全吗?

本服务由海南省新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作指挥部、海南省大数据管理局提供,会对您的信息进行严格保护,请您放心。

二十四、是否支持港澳台及外籍人士?

目前正在优化界面,短期内将支持港澳台及外籍用户注册使用,感谢您的理解与支持。

二十五、是否可以帮家中老人、小孩申请代办呢?

目前仅支持完成自己本人账户申请健康码,暂不支持帮他人申请办理,后续将增设代其他申领的功能。若有家人目前需要申请,可尝试帮助其家人的名字、身份证进行注册账户并完成实名认证,但一部手机仅显示一个人的健康码。健康码申请请以实际操作结果为准。同时建议疫情防控期间老人、儿童避免出入公共场所。

二十六、信息填写错了,能否重新填写呢?

目前健康登记、返岗登记、发热门诊登记等信息可以重新提交,个人申领承诺的基本信息暂不支持修改,这是严格的信息认证机制,将会影响到您的健康码颜色,请您务必认真填写信息。

二十七、修改定位是否会有影响呢?

为不影响您健康信息的准确性与真实性,定位信息请您以实际为准。页面中涉及定位的地址信息,除返琼出发地外,均以来琼后目的居住地为准。

二十八、用户对于自己的健康码颜色有异议?要求人工修改?

健康码颜色来源于政府数据信息的综合判断,是根据您所填写的信息,以及其他信息进行综合评定的,为系统评级,无法人工干预,请您以实际健康码显示为准。后期将上线异常原因的提示,请关注。

如有系统没有反映的特殊情况,也可联系辖区网格员查验可将“黄码”后转为“绿码”;“红码”须经辖区指挥部查验后方才转为“绿码”。

二十九、为什么我的健康码颜色变了?

健康码颜色来源于政府数据信息的综合判断,是根据您所填写的信息,以及其他信息进行综合评定的,信息会不断更新,因此健康码的颜色也会发生变化,请您以实际健康码显示为准。

三十、可以修改个人基本信息吗?

这是个人严格承诺的信息,目前系统暂不支持个人基本信息修改;后续会上线短信严格认证后提供部分信息修改功能。

(责编:潘惠文、蒋成柳)