编者按：新冠肺炎疫情发生以来，广大护士积极响应党中央号召，白衣执甲，逆行出征，英勇无畏地投入疫情防控第一线，在打赢新冠肺炎疫情防控阻击战中作出了重大贡献，他们是“新时代最可爱的人”。护士节来临之际，人民网海南频道将推出系列报道，共同关注“白衣天使”的暖心坚守。
张玲（受访者供图）
人民网海口5月11日电（黄维）采访期间，张玲提到最多的词就是“平凡”“平常”。新冠肺炎疫情期间逆行援鄂，在她看来也不过是“换个地方继续做好平常该做的事”。仅在回忆抵汉场景时，她才觉得“压力感清晰犹在”。
张玲（受访者供图）
张玲是海南省中医院急诊科副护士长。2月4日，她带领海南省第三批支援湖北医疗队的99名队员抵达武汉。“虽然演练过，但谁都没有实战经验。疫情险峻，我只想尽全力打胜仗，然后把队员们平安带回来。”
2月5日晚，在江汉方舱医院正式上岗后，张玲才发现实际情况比她想得更复杂。“一切从零开始。制度、流程、预案等全部一边制定一边完善，必须用最少医疗资源获得最大健康回报。”张玲回忆道，“医护们齐心协力，病友们主动配合，工作越理越顺，我反而愈加担心医护人员的身心健康。”
“虽然做得都是平常小事，但工作量太大了。团队要负责400余病友的生活起居、临床护理、心理疏导等，这些全部要在防护服、护目镜、口罩的层层包裹下完成，汗流浃背、呼吸憋闷、体力透支是常事。心理上，经常目睹一家人都被隔离治疗，目睹有人症状达不到收治条件而自行隔离，偶尔还要面对患者的负面情绪，很容易产生无力感。”张玲丝毫不敢大意，除做好管理工作、照顾好病患外，还时刻关注队员们的情绪变化和身体状况，反复叮嘱做好个人防护。
终于，历经30多个高度紧张的日夜奋战后，张玲带着99名队员于3月17日从驻地返琼。直至隔离结束，所有人平安，张玲才真正松了口气。
“最美逆行者”“白衣战士”“战疫英雄”……援鄂归来，社会给张玲的赞美特别多，这让她感到“不敢当”：“我们真没做什么特别了不起的事，尽力做好护士的本职工作而已，都是很平常、很琐碎的小事。”
要做好张玲口中“平常琐碎的小事”并不容易。如今的护理工作，不仅要执行医嘱，为病患送药、打针、输液，还要关注掌握病患心理变化并及时干预，要熟练处置各种突发状况。张玲的“驾轻就熟”源自她丰富的临床经验：12年护龄，先后在内分泌、心血管、ICU等科室从事护理工作，2013年转到急诊科至今。
“急诊科是医院重点窗口，急症、危症患者多，抢救频繁，这就要求护士必须具有扎实的理论基础、过硬的操作技能和较高的应急能力。”工作内外，张玲一直处于学习、实践状态，以保证自己和团队不断提升临床思维。
“在急诊，有时候一句话就可能引起一场纠纷。”张玲认为，好心态是保持良好沟通、减少医患矛盾的前提，“急症患者有情绪，护士一般都会换位思考，理性询问关键信息。这时候，患者及家属一定要克服情绪争取最快救治。”
说起工作娓娓道来，聊起家人，张玲却满是愧疚。大部分时间，她都跟病友、同事在一起，陪伴家人特别少。去武汉前，70多岁的老父亲偷偷掉泪，但仍然选择支持她。“无论如何，因为有家人的支持，我才可以一心扑在工作上。能在平凡岗位上发出一点点光，也算没有辜负他们的付出。”
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