全国通用 椰城市民云上线电子社保卡服务

想查询社保账户信息？想办理社保关系转移？忘带社保卡没法办理业务？今后海口市民遇到此类问题，可打开椰城市民云APP，使用电子社保卡随手解决。

省人力资源和社会保障厅和海口市政府积极联动，海口市一站式“互联网+”公共服务平台——椰城市民云于近日正式上线电子社保卡服务，市民只需打开APP即可在线申领使用。作为用户注册量超过168万的海口公共服务掌上总入口，椰城市民云现已整合62家省、市级单位的472项公共服务，有效提升了海口智慧城市一体化服务水平。随着此次电子社保卡服务的上线，椰城市民云将为海口市民带来更全面的一站式城市生活体验，将继续发挥海口市信息化建设成果载体的角色，夯实基础保障和服务，助力海口打造成为市民满意、企业放心的自贸港建设样板。

电子社保卡是实体社保卡的线上形态，与实体社保卡一一对应，是线上享受人力资源和社会保障服务等民生服务的电子凭证和结算工具，全国统一、全国通用，具有身份凭证、信息记录、自助查询、金融支付等多项功能，其中部分服务将结合相关部门的工作进度逐步开通。

市民可通过以下步骤申领电子社保卡：

1.扫描下方二维码，或打开手机应用商店搜索“椰城市民云”下载安装APP。

2.打开APP，点击首页右下角的“我”，登录或注册账号并完成实名认证。市民仅需注册并实名认证一次，即可一号通享全市数百项公共服务。

3.用户可通过多种途径使用电子社保卡服务，比如在首页输入关键词搜索、也可进入“社保查询”、“电子证件”版块，或者在“我关注的服务”栏目首行（如未找到可点击“更多”查询）找到该服务。用户首次使用需要完成申领或授权操作。

目前电子社保卡已在海南人社、海口人社、海南农信手机银行、工商银行融E行、工商银行融E联、银联云闪付、支付宝、微信、平安城市一账通等渠道上线，签发量达112.38万，支持办理海南政务服务网扫码登录、海南省健康码注册使用、社保查询、待遇资格认证、社保关系转移、养老金测算等业务，下一步，电子社保卡将在线上身份认证、公交出行、缴费支付、业务办理等场景应用上重点发力，打造线上线下协同并用的社保卡一卡通服务管理模式，为政府公共服务服务、智慧城市服务提供支撑。

附电子社保卡注意事项：

1.电子社保卡申领对象为已办理海南省社保卡的持卡人，请确保海南省实体社保卡使用状态正常。如实体社保卡处于封存、挂失、注销、锁定或未激活等非正常状态，将会导致电子社保卡申领失败。如实体社保卡已补换卡，须在解除关联原有电子社保卡后，重新申领新的电子社保卡。

2.请使用官方授权渠道APP申领电子社保卡。电子社保卡可同时在多个APP上申领和使用，如在某个渠道解除关联后，不影响在其他APP上使用。

3.为保证安全，首次申领电子社保卡时须设置密码。各渠道APP共用一个电子社保卡密码，该密码与实体社保卡密码无关，应避免与实体社保卡密码相同。

4.因实体社保卡银行账户未激活、与银行预留信息（如手机号码）不一致等情况，导致无法开通电子社保卡缴费结算功能的，请到社保卡合作金融机构柜台处理。

5.办理电子社保卡的申领、开通缴费结算功能、解除关联、修改或重置密码等业务均不收取任何费用。

6.市民使用中遇到任何问题，可拨打海口12345政府服务热线或海南省人力资源和社会保障服务热线：0898-12333咨询。