频繁停电影响市民生活 12345联动职能部门快速响应处置

炎炎夏日，正值海南高温季节，也是各家各户用电的高峰期，电力平稳供应对老百姓的日常生活尤为重要。

6月12日凌晨，市民向12345来电反映，新大洲大道西横路141号一带停电，接到市民投诉后，12345海口智慧联动平台就第一时间派单至海口供电局核查处理。经工作人员现场查看，为立交桥花园#2公变低压导线烧断，工作人员已进行处理并恢复供电。热线员随后已将处理情况反馈市民。

无独有偶，在海口市秀英村，也有市民向12345来电反映存在频繁停电的问题。12345海口智慧联动平台接件后快速响应，派件至海口供电局现场核实处理。经工作人员处理上报，已告知市民龙华所紧急停10kV电龙8线秀英八箱变低压开关，低压导线烧断，影响范围为秀英村200号周边，军安花园周边一带用户，预计复电时间为6月12日凌晨4点。

夏天天气炎热，夜间停电无法使用空调、风扇等家电，难以入睡，经常性的停电更是影响小区居民作息，龙华区海秀中路华侨新村新老别墅区的业主们就向12345海口智慧联动平台反映了这样的烦心事。接到市民投诉后，平台将办件派单至海口市龙华区海垦街道核实处理。海垦街道第一时间安排社区工作人员赶赴现场进行核查，是小区线路老化高峰期用电多导致电压高自动跳闸导致的停电。社区工作人员已督促物业安排电工进行维修，恢复供电。

经海垦街道社区工作人员了解，小区线路老化，高峰期用电多导致电压高自动跳闸，如果想解决用电问题，要全部更换线路。由于小区没有收维修资金，要由各业主统筹资金才可以更换。改造线路是全部业主都要同意交钱了才可以改造。之前有少部份业主已经交钱，但是有多部份业主尚未交钱，造成无法进行改造，现在物业正在和相关部门沟通。另一种方案是，协商先进行改造，改造完成后，每次业主交费时加到物业费里面收取，如果业主都同意这个方案，那就可以着手进行线路改造事宜，对已交了维修资金的业主，物业也会沟通协调，达成共识，保障已交维修资金的业主们的权益。

海垦街道社区工作人员表示，下一步会及时跟进该办件进展，及时协调物业处理，确保小区居民能够安心用电。

“12345，服务找政府”，12345海口市民服务智慧联动平台“7X24”小时不间断为市民提供服务，为老百姓办好事、为老百姓办实事。（杨凯）