粤海铁路轮渡在线购票等服务全新上线

新年新气象，春潮动海南。刚刚过去的2019年，海口市委、市政府深入学习十九届四中全会精神，紧密结合习近平总书记“4.13”重要讲话和中央12号文件精神，按照省委、省政府总部署，围绕建设自贸区（港）重大使命，打造海口一站式“互联网+”公共服务平台——椰城市民云app，不断提升自贸区公共服务水平，提高百姓获得感幸福感。

“惟改革者进，惟创新者强。”2020年是我省建设中国特色自由贸易港的开局之年！就在近日，椰城市民云APP注册用户数突破130万，吹响了自贸港建设的新年冲锋号！不仅如此，值此新春佳节来临之际，椰城市民云还特别推出粤海铁路港口购票等一波新服务，为市民游客来琼过节或返乡团聚提供少跑腿、少等待的过海体验。

快速发展稳步推进，以数字见真章

椰城市民云建设运行两年以来，受到省、市各单位的大力支持与帮助。平台作为海口城市大脑的移动端总出口，通过信息共享与业务整合，向海口市民企业全天候不间断地提供统一、高效、便捷、集约的在线公共服务，为全省其他市县贡献了可借鉴、可复制的“海口经验”。

截至目前，椰城市民云注册用户量已经突破130万，超过海口市常住人口的56%。平台现已整合公安、人社、住建、卫健、公积金等重点民生领域的62个部门、472项公共服务事项，服务总人次近5000万，全面挖掘数据应用价值，为市民提供公共服务最优方案，同时入选第四批中国（海南）自由贸易试验区制度创新案例，受到社会各界广泛关注。

改善民生优化营商，以服务见成效

过去的一年，是自贸区（港）各个领域快速发展的一年，也是椰城市民云在服务和改善民生、优化营商环境等方面取得全面突破的一年。这一年里，椰城市民云以人民为中心，围绕市民和企业需求，加强信息化整合改革，加强成果创新转化，为自贸区（港）建设发展提供新支撑、新动能。

1.加服务加质量加速度，为市民生活加幸福

（1）粤海铁路轮渡进入“预约时代”，车辆过海无缝衔接。在服务市民的道路上，椰城市民云没有终点。平台围绕市民和自贸区（港）建设需求，实时整合新服务新内容，打造动态更新的移动服务体验。近日随着春运的到来，跨海交通成为摆在市民面前的难题。为此，在海南铁路有限公司海口机辆轮渡段的支持下，椰城市民云紧急上线粤海铁路港口购票服务。旅客只需打开椰城市民云APP，点击首页【港口购票】，进入【南港】购票服务，即可按照出行日期，足不出户购买南港海口到北港徐闻、或北港徐闻到南港海口的船票，两岸往返无缝衔接。旅客车主只需提前45分钟到达港口进行安检，扫码验票便可进港登船，十分顺畅。该服务的上线，让南港海口和北港徐闻彻底告别无法预约过海的历史。截止目前，秀英港、新海港、粤海铁路南港等海口市内过海港口均已完整入驻椰城市民云APP，有效加速了海峡两岸人流物流，推动了自贸港建设，给市民游客的跨海交通带来便利。

第一步：打开椰城市民云APP首页，点击【港口购票】 第二步：进入【南港】购票服务 第三步：自由选择粤海铁路南港/北港往返渡轮

（2）要实用更要好用，让服务进到社区进入家门。“椰城市民云”APP服务覆盖城市生活各个领域和市民全生命周期，满足群众“医、食、住、行、游”等便利化需求。除上文提到的粤海铁路港口购票服务，近期椰城市民云APP将与市民生活息息相关的水、电等服务进行升级，一举推出用水报装、用电新装、社区居民自助登记等实用便民服务，为海口居民打造便捷的数字化社区。

2.减材料减环节减时限，为企业营商减负担

优化营商环境是一个系统的长期工作，椰城市民云从平台特色出发，坚持整合开发优质服务满足企业日益增加的便利化办事需求。以近期为例，在海口市人社局、开源水务、威立雅水务、民生燃气等政企单位的大力支持与配合下，椰城市民云密集推出一系列促进创业的新服务，从软硬两方面优化海口营商环境。软性条件方面，“创业指导”板块提供了创业政策、创业资讯、创业地图等服务供广大创业者查阅惠民政策、寻找创业项目、分享创业典型、启发创业思路。在硬性服务方面，除上文提到的用水、用电报装外，企业用户还可通过椰城市民云APP额外进行燃气报装，进一步减少企业办事的跑腿环节。

下一步，椰城市民云将持续围绕海南自由贸易试验区和中国特殊自由贸易港建设发展，借助大数据优势形成服务合力，让“椰城市民云”APP成为居民生活的好帮手，企业办事的好向导，成为外来游客了解海口、了解海南的好窗口。持续做好跨系统、跨部门、跨业务的数据与服务整合，全面推动政府职能转变，提升政府服务手段，优化地区营商环境，提高百姓获得感和幸福度，助力自贸区（港）建设在新的一年取得新突破！