2022年正值離島免稅政策實施11周年，11年間，海南離島免稅政策歷經飛躍式發展，營商環境不斷優化，線下零售空間不斷豐富，線上電商平台實現多元化發展。作為海南離島免稅政策先行先試的窗口企業，cdf三亞國際免稅城，不斷強化自身硬、軟件綜合能力，為離島免稅業務發展不斷注入新的活力。

政策升級 消費潛力持續釋放

2011年4月，海南離島免稅政策正式實施﹔2018年4月，黨中央大力支持海南逐步探索、穩步推進中國特色自由貿易港建設﹔2020年6月，《海南自由貿易港總體建設方案》發布實施，海南離島免稅政策以市場需求為導向持續放寬。

11年間，離島免稅政策歷經8次調整，免稅額度由每人每年5000元，逐步提升至目前的10萬元﹔免稅品類由18類提升至45大類﹔從飛機離島新增火車、輪船、自駕等實現離島旅客全覆蓋﹔允許開設的網上銷售窗口，新增的“郵寄送達”和“返島提取”提貨方式，進一步提升購物便利性。政策的不斷調整放寬，極大刺激了國人對免稅品的消費熱情，使各免稅運營門店客流逐年提高。2022年春節，cdf三亞國際免稅城日均接待客流超兩萬，免稅購物吸引力進一步增強。

深耕品牌合作 助力政策深入實施

持續增強的採購、運營、渠道、數字化和市場營銷能力不斷鞏固中免集團在全球的免稅市場地位。中免集團旗下三亞國際免稅城也在母公司支持下，服務接待、運營管理、物流配送等能力得到不斷提升。

政策實施至今，cdf三亞國際免稅城從大東海整體搬遷至海棠灣，經營面積增至近十倍，進駐品牌增至逾700個，國際大牌陣容實現跨越式發展。良好的經營業態深受各大品牌青睞，眾多品牌選擇在cdf三亞國際免稅城開啟品牌免稅首店，開展新品首發首秀和特色快閃活動，助推了銷售額的穩步攀升。據悉，海南離島免稅銷售額繼2020年實現同比翻番后，2021年免稅銷售額突破600億元，同比增長84%，2022年免稅購物第一季度在銷售額、進店人數等方面均呈亮眼成績。

后疫情時代 數字化賦能優質服務

后疫情時代，加速線上線下消費場景互助共生顯得極為重要。為此中免集團及時策劃布局線上免稅業務，最早推出線上預定平台“cdf海南免稅官方商城”，進島旅客隨時隨地可通過線上下單。新政頒布實施之后，全新推出的“cdf會員購海南”補購平台，充分滿足旅客離島后的補購需求。此舉充分融合線上線下多元消費場景，會員積分亦可同步通用，覆蓋進島旅客“行前、行中、行后”的多樣行程，以數字化賦能免稅消費新體驗。

在線下賣場方面，為進店旅客提供優質服務是企業的核心競爭力之一，在cdf三亞國際免稅城，就積極優化各項服務體驗，從店面收銀環節、線上下單提貨、輿情監測、客戶服務等方面梳理細化工作流程，為進店顧客提供優質、周到、專業的服務。

截至目前，中免集團在海南已布局開設包括三亞國際免稅城、海口日月廣場免稅店、三亞鳳凰機場免稅店、海口美蘭機場免稅店和瓊海博鰲免稅店五家門店。免稅政策十一年之際，中免海南各門店將同步推出免稅專享、多倍積分、超值折扣等福利活動回饋廣大消費者。同時，由集團傾力打造的“全球最大單體市內免稅店”——cdf海口國際免稅城，將於今年第四季度正式投入運營，建成后將與cdf三亞國際免稅城形成南北呼應，持續助力海南國際旅游消費中心建設。

面對更具潛力且龐大的消費市場，中免集團還將持續深耕海南免稅業務，依托不斷利好的免稅政策支持，堅持將更多大眾喜聞樂見的品牌和商品引入中國免稅市場，努力創新升級線上線下消費體驗，以行穩致遠的追求，持續助推海南離島免稅業蓬勃發展。（圖文：中免集團）   

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