三亚天涯区留观点免费保障旅客吃住 温暖服务获点赞

人民网2月5日电（宋彤桐）在三亚海角之旅酒店的微信群“中国三亚加油”里，一条“谢谢三亚人跟我们湖北人站在一起”的聊天记录格外引人注意，这句话来自入住酒店的湖北籍旅客成女士。在三亚海角之旅酒店留观的几天里，政府提供的酒店饮食以及陪伴守护，给成女士留下了深刻印象。

据了解，为满足疫情防控工作的需要，妥善安置滞留旅客，天涯区设置锦润旅租、三亚海角之旅酒店等多家酒店、旅租作为医学留置观察点，向滞留三亚的旅客张开怀抱。目前，海角之旅酒店共有74名旅客登记入住，锦润旅租共接收59名留观人员。疫情防控期间，两家留观点每天都要为入住旅客测量两次体温、提供营养均衡的三餐、做好消毒工作。

三亚海角之旅酒店留观点负责人表示，有些旅客想买老干妈，还有人想买买化妆品，工作人员基本上都有求必应，在需求帮不上时也会耐心解释，寻求旅客理解。而在锦润旅租留观点内，旅客只需在微信群里告知工作人员，工作人员便会帮他们代购”所需物品，工作人员还会联系心理咨询专家为个别旅客进行心理疏导，对特殊人群（如孕妇）提供特别关怀。

“我们会尽可能地为旅客提供贴心的服务，有问必答，对力所能及的要求都会满足，让他们在集中留观期间过的舒心、愉快”，三亚海角之旅酒店留观点负责人告诉记者。

隔离病毒，不隔离爱。天涯区的各个留观点用温暖服务书写了“大爱”，获得了留观人员的一致点赞，让三亚的“温度”再一次深入人心。