线上线下齐发力 海口机场免税店掀逆势消费热

客流减少，免税品消费信心不减。受疫情影响，海南离岛客流量对比往年有所减少，但海口机场免税店自恢复营业以来，强化线上线下融合发展，以丰富的购物福利、优质服务体验、新媒体组合宣传突围困境，让旅客开心“购不停”，掀起免税品逆势消费热，全店销售额同比增长逾30%，其中线上销售额同比增长超700%。

线上下单，离岛提货……疫情期间，便捷的线上免税购物方式备受消费者喜爱。海口机场免税店官网积极备货，以充足的商品、丰富的优惠活动，促使旅客消费热情高涨。据悉，海口机场免税店官网单日客单价最高超1万元。

随着疫情防控形势持续向好，海口机场免税店积极落实《海南省旅游业疫后重振计划——振兴旅游业三十条行动措施（2020—2021年）》指示，4月联合超50家品牌推出丰富的促销活动，部分品牌活动低至3折。旅客在支付宝登录海南健康码系统，即可领取100元实体店免税购物现金消费券。同时，在店内注册会员可享购物积分抵现，VIP会员可享覆盖全国20个城市的购物专车接送服务。叠加优惠服务进一步提升海南离岛免税购物吸引力。

消费是文旅产业增长的能量源泉，在疫情特别时期，海口机场免税店以直播形式开启“云逛店”模式，直播内容包含热门品类香化、手表、美容器材等，向目标消费者精准输出店内购物福利信息，进一步挖掘旅游消费力。

工作人员提醒，海南离岛免税品的免税购物额度仅限离岛旅客本人使用，组织利用他人离岛信息套购免税品牟利可能构成走私违法犯罪行为，非法出借个人离岛免税品购买额度牟利可能承担法律责任。

随着海南旅游业的逐渐复苏，海口机场免税店将进一步优化管理及服务，持续丰富店内品牌数量及种类，发挥离岛免税“金名片”积极作用，助力海南旅游经济全面恢复和高质量发展。（曾虹）