海口美兰区为集中医学观察旅客配置“亲情热线员”

1月29日，记者从美兰区获悉，该区政府召集了10余名湖北籍干部，在辖区四个健康服务管理中心担任“亲情热线员”，以乡音温情为在健康服务管理中心集中医学观察的湖北访客提供线上服务，让在异乡旅居的湖北访客感受到家乡的温暖。

据介绍，美兰区共在灵山镇、演丰镇安排了四个健康服务管理中心，定点为来自重点疫区的旅客进行14天的集中医学观察。美兰区健康服务管理中心下设关怀服务组，根据大部分客人均为湖北籍的情况，关怀服务组专门在全区机关召集了10余名湖北籍干部，为来自远方的客人们配置“亲情热线员”，提供贴心的线上温馨服务。据悉，美兰区“亲情热线员”队伍的队员将分别对接固定批次的旅客，通过短信、微信、电话与他们建立沟通联系机制，定期给旅客发送温馨提示，询问其集中医学观察期间的困难、存在问题和意见建议，并根据旅客的建议适当调整餐食口味、用餐时间等。

不仅如此，“亲情热线员”将为有需求的旅客提供代购、聊天等服务，让旅客在美兰区停留期间能感受到家的温馨。

“病毒无情，海南有爱。疫情才是我们共同的敌人，湖北籍兄弟姐妹不是敌人。”美兰区有关负责人表示，在新春佳节之际上线“亲情热线员”，希望能让在美兰区进行集中医学观察的异乡旅客，感受到“乡音温情”和来自海口的真情温暖。（林欣 王聘钊）