太保与您同心同行，暖心服务一触即达

2020年突如其来的疫情阻碍了人们的脚步，却阻不断“责任、智慧、温度”的太保服务。今年7.8保险公众宣传日活动期间，中国太保寿险海南分公司着力提升线上服务能力，将保险科技融入行业发展，开通神行太保、科技个险、太平洋保险APP云柜面服务端口，将柜面搬到客户面前，为客户提供极速、极简、有温度的日常业务办理服务。

2010年2月4日，客户彭某投保公司红利发两全保险，2020年2月3日客户保单到期，公司应给付满期金。公司服务人员多次电话告知客户保单到期时间、应给付金额，并告知客户申请满期给付途径。客户反映考虑疫情严峻形势，并不着急，待疫情好转后再与公司服务人员联系。

2020年3月5日，客户突然来电表示，急需资金周转，需立即领取满期金，但又不想亲临柜面办理，怎么办呢？

急客户之所急，想客户之所想，公司服务人员立马想到了“云柜面”。服务人员通过电话耐心细致地指导客户关注太平洋寿险官微、绑定身份并完成客户认证，上午10点，在服务人员指导下，客户通过官微移动端自助触发“云柜面”，远程视频中云柜员专业、热情的服务一扫客户之前的不安与焦虑。短短2分钟时间，公司即完成满期给付业务的办理。10点25分，随着一声短信提示，客户成功地收到了满期金。客户非常满意，当即表示如有保险需求，定首选中国太保，充分认可了公司的线上服务能力。

“同心同行，我们在一起”，暖心服务，一触即达。中国太保寿险海南分公司推出“云柜面”将太保柜面服务延伸至客户身边，免去无时间去柜面的烦恼、免去代业资料繁琐的烦恼，使客户即刻享受智能、贴心、专业的太保服务。（来源：中国太保）

（注：此文属于人民网海南频道登载的商业信息，文章内容不代表本网观点，仅供参考。）