农行海口秀英支行齐心救助晕倒客户 暖心服务彰显担当

自党史学习教育开展以来，农行海南分行以“学党史、悟思想、办实事、开新局”为导向，把“我为群众办实事”实践活动作为检验党史学习教育成效的标尺，在辖内大力开展“服务升温工程”，进一步彰显农行责任担当。

4月23日，农行海口秀英支行营业大厅内一如既往繁忙。上午十时左右，张大爷和其老伴一起到网点办理缴费业务，没想到，刚到大厅正准备填表的张大爷突然两眼一黑，晕倒在地。

发现这一情况后，农行海口秀英支行员工立即启动应急预案，一边尝试唤醒张大爷，一边安抚其老伴情绪，并迅速拨打120急救电话，有序分流疏导等候客户，保证张大爷周围空气流通。营业大厅里的喧闹也引起了等候办理业务的省血液中心一护士的注意，她立即上前提供专业救治。在大家齐心协力施救下，张大爷逐渐恢复了意识，精神状态得到好转。张大爷状态稳定后，农行海口秀英支行员工贴心地为他办妥业务，并主动叫车送他回家。农行海口秀英支行员工在救助客户过程中快速高效的反应和沉着有效的施救，得到了在场客户的一致称赞。

党史学习教育期间，农行海南分行辖内各行、各网点纷纷结合群众需求，主动上门为特殊客户群体办业务解难题，走进社区、村委会、学校普及金融知识，通过“党建+信用村”等模式加大客户信贷投放，不断做大“网点服务同心圆”，全面提升客户体验。未来，农行海南分行将继续把“为群众办实事”作为党史学习教育的落脚点，以“环境升温、服务升温、品牌升温”为目标，推进党史学习教育成果转化为为客户群众解难题、办实事的生动实践。（农行海南分行 傅碧珊 林慧）