三亚市民游客代表探访公交集团提“金点子” 助力交通服务提升

4月28日上午，“携手共建美好三亚”三亚国际旅游服务品质提升全民参与大行动——市民游客进企业座谈会，走进三亚公交集团，就日常交通出行过程中遇到的问题提出建议，并参观了三亚公交红沙综合维保场，了解双层旅游观光巴士运营亮点、维保场辅助公交车运行、调度中心运营管理、远程监控管理和智能调度等。

座谈会上，市民游客纷纷围绕交通出行、旅游交通等涉及公交方面的问题提出自己的建议。“与北京、上海、海口相比，现在三亚公交的票价太贵。”一名市民代表表示，希望三亚能够降低市民游客的出行成本。对此，三亚公交集团有关负责人回应称，目前公交集团正在和三亚市有关部门研究公交票价改革，降低乘车成本。

“希望三亚公交线路能够延伸到更多美丽乡村。”参加座谈会的一名市民代表说，一方面可以便利市民游客出行，另一方面还可以带动美丽乡村旅游。针对这个问题，三亚公交集团有关负责人表示，目前三亚公交线路行政村基本实现全覆盖，下一步，公交集团还将进一步优化公交线路网，串联更多美丽乡村。

此外，市民游客代表还就日常交通出行过程中遇到的问题提出建议，如“公交站台和有轨电车站台能否就近设置”“下车忘记扫码扣全程票价不合理”“希望公交司机对老年人乘客态度好一些”“无障碍公交能否更普遍”“电子站牌覆盖面能否再扩大”“公交站牌应该设置英文、俄文翻译”等。对于这些问题，三亚公交集团也在座谈会上一一给予了回应.

据了解，“携手共建美好三亚”三亚国际旅游服务品质提升全民参与大行动于今年3月15日启动以来，市民游客积极参与，为三亚发展建言献策，截至4月25日，热线累计受理旅游服务品质提升全民参与大行动相关办件共366件，办结338件，正在处理28件。

三亚市旅文局相关负责人表示，此次座谈会主要针对旅游要素中的“交通出行”板块，组织市民游客深入企业座谈交流，下一步，还将就服务品质、旅游设施、标识标牌、产品供给等方面开展面对面座谈，为市民游客提供更直观地了解旅游服务体系建设中的各个环节，并积极引导市民游客为三亚国际旅游服务体系建设提供更具体的可行性意见建议。

三亚市旅文局、三亚12345政府服务热线、三亚旅联相关负责人，以及市民游客代表参加座谈会。（三亚市旅游联合会 周志斌/文图）