五指山税务：学党史践初心持续优化税收营商环境

近期以来，五指山市税务局紧扣学党史践初心，坚持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，扎实开展“我为纳税人缴费人办实事”暨“便民办税春风行动”活动，通过深改革、出实招、办实事、优服务，持续优化税收营商环境，不断提升纳税人缴费人获得感和满意度。

用“心”服务提档办税再升级

五指山税务聚焦“最大限度便利纳税人缴费人”为出发点，持续推行“一站办结、一次不跑、一键解读、一网管控”等非接触式办税，积极拓宽“非接触式”办税缴费覆盖面，推出全程网上办清单和线上线下融合办理清单,让纳税人实现足不出户办税缴费。其中，有217项涉税业务实现了“全程网上办”，13项涉税业务实现了线上线下“融合”办理。

五指山金翠投资开发有限公司办税人员李君莉前往三月三办税大厅办理逾期申报业务时说，“以前增值税异常申报，需要分别在办税服务厅和税源管理分局办理相关手续，现在只要在办税服务大厅递交申请资料很快就办完了，时间节省了一半呢。”

据了解，五指山市税务局将借助便民办税的春风，用精严细实的工作态度，切实优化税收营商环境，开创智慧办税新格局，把提升纳税人满意度工作扛在肩上、抓在手上，用心服务提档办税再升级！

“问计问需”便民春风“润心田”

通过走访纳税人、召开座谈会，就征收方式、线上办税、办税便利化等方面征求意见建议，做到有求必应，有难必解。组建“便民春风”联动小组开展日常下户走访，现场解答纳税人的业务或政策疑问。不断建设和完善以“网上办税为主，自助办税为辅，线下办税服务厅兜底”的办税模式，设置“电子税务局体验区”和“初心工作室”，全程辅导纳税人使用电子税务局完成涉税业务的办理。

同时，该局还增设乡镇自助办税缴费点，创新发票申领服务模式。实现“网上申领，邮寄配送”和 “网上申请，自助终端办理”。“之前领用发票还要跑到市区，费时费力还耽误事情，现在直接就可以在乡镇领用发票，真是非常便民了!”在五指山市毛阳镇经营饭店的王爱香前来毛阳镇税务分局办理纳税事务时高兴地对记者说。

媒体记者“新身份”体验办税“新速度”

“税务机构以来，我到税务部门采访了很多次，但是每次都是在一旁拍摄。经过今天的体验，才真正体会到税务干部的不容易，他们用‘辛苦指数’换来了纳税人的‘幸福指数’。五指山市电视台记者王会明说。近日，五指山市税务局邀请当地媒体记者代表前往办税大厅客串“纳税人”和“税务人”。在导税预审区，王会明进入导税台，实地察看体验导税服务软件使用情况，齐全的服务功能让纳税人能够在办事大厅享受到涉税事项咨询、报表发放与填写辅导、资料预审及取号等一条龙服务。

同时，记者在税务干部的引导下，用自己的手机帮助一旁的纳税人登陆“海南税务”微信公众号“微办税”的电子税务局进行实名认证后，选择发票代开、发票类型填写代开明细并上传证明材料，系统校验审核后，支付税款、系统确认收到后自动开具电子发票。“哇，真的是太快太方便了，拿手机直接就能代开出普通增值税发票！”一位媒体记者体验代开发票成功后，激动地说。（五指山市税务局 云蕾）