海南省社保中心把脉问诊优化服务

人民网海口5月26日电 （樊欢迪）“你好，我下个月到龄，怎么领退休待遇？”5月26日，海南省社保中心党组书记、主任何先英以办事群众的身份，来到定安县社保中心窗口，体验“办理退休一件事”流程。

在众多业务事项中，何先英特意挑了“办理退休一件事”。“退休是人生大事，跟每个参保人都有关，也是群众最关心的事，办得顺不顺直接影响群众的幸福感。”何先英说。

窗口模拟办退休待遇流程后，何先英就地召集几名业务骨干对该项业务流程进行了解剖，并提出了自己的意见：“办理退休一件事‘套餐’还不够丰富，便捷度还要提高。”

何先英表示，现在群众办理退休时，窗口工作人员会主动询问群众外地有没有参保记录，如果有可以打包办。但养老退休和医保待遇也是关联的，相关业务也要列入“套餐”打包办，另外还要主动对接政务中心和住房公积金部门，将提取公积金等关联业务尽快联动起来，形成“一件事”集成套餐服务，让群众省心省事，感受自贸港标准的服务体验。

据了解，海南省社保中心组织在全省开展“领导干部走流程”活动，要求省和市县中心领导班子、处长上下半年各选定1个企业和群众关心的业务事项，走一遍流程，查找服务中的堵点、难点，找问题、查原因，推动群众办事体验更快更优。