海南教育信息化“两个统筹”开创全国先河

人民网海口6月30日电 （记者毛雷）学校的多媒体教学设备，从发生故障到恢复正常需要多久？以前需要好几天，而如今，在海口的中小学，只需要一个小时。这样显著的变化，得益于“E服云”教育信息化设备资产管理与运维统筹大数据平台（以下简称“E 服云”平台）的应用。

“E服云”平台到底是干什么用的呢？它有哪些优点和好处呢？为何海南省教育部门会下大力气要在全省范围内进行普及与推广呢？连日来，记者深入到“E服云”平台服务中心、学校、教育部门等进行了多方实地采访调查。

便捷：“报修”到“搞定”，从几天缩短为一小时

2021年6月3日上午10点16分22秒，位于海口市滨海大道海航国际广场A座1004房“E服云”研发中心的大厅里，海南省教育信息化设备资产管理与运维统筹大数据平台“E服云”的大屏幕上突然闪烁出了红色的信息。原来，海口市美兰实验小学的一台多媒体教学设备，突然发生了故障，老师自己通过设备上唯一的身份标识二维码扫码报修。

短短10秒内，“E服云”平台红色变成了黄色，系统发出指令，“E服云”平台维修工程师已经接单，并且赶往学校现场。

上午11点左右，“E服云”平台上，黄色变成了绿色，故障设备已经修好，恢复了正常使用。从发现故障到报修、从工程师赶往现场到故障排除，不到一个小时内就全部完成！

“在‘E服云’平台没有投入使用前，学校一台故障教学设备从报修到排除要几天的时间，老师正常上课都受到很大的影响，现在有了‘E服云’平台，可以做到随报随修，既方便又快捷！”海口市美兰实验小学副校长钟宝深有感触地对记者说。

创新：教育信息化设备运维平台海南率先使用

为什么会这么快？记者在“E服云”研发中心的大厅里找到了答案。

记者看到，在海南省教育信息化设备资产管理与运维统筹大数据平台“E服云”的大屏上，海口市所有公立中小学校的教育信息化设备运维服务信息一览无余。

“E服云”研发专家告诉记者说，目前，集合了平台接单、派单、服务工程师上门服务，排除故障，报修老师远程报修，服务评价等功能与一体的“E服云”教育信息化设备运维大平台，已经将海口市所有公立中小学幼儿园的教育信息化设备运维实时数据上传。

通过监控大屏，工作人员可以看到平台上任何学校的情况，当有任何信息化设备出现故障时，老师通过扫描设备上专属运维二维码即可实现即时报修，而系统平台在收到即时报修信息时，将通过平台自动派单到报修学校的专属对应工程师，工程师收到派单信息，立即与报修老师取的联系，并预约上门时间排除故障。在服务工程师完成故障排除或者维修后，报修老师还可以进行服务评价。

“除了教育信息化设备资产管理与运维之外，教育信息化设备的大数据管理也是一个很大的亮点！”据“E服云”项目负责人介绍，海南省教育信息化设备资产管理与运维统筹大数据平台“E服云”目前在全国处于领先水平，海口市也是全国第一个整体进行教育信息化设备运维统筹的省会城市。这样的运维模式也是全国领先，在海口市已经稳定运行了将近三年时间。目前，海南海口市四个区和东方市直属所有的公办中小学校，都已经在使用“E服云”教育信息化设备运维平台。

节约：高效又省钱，部门减负学校满意

“E 服云”平台应用效果如何？记者连日走访得到了肯定的答复。

连日来，记者走访了海口市美兰区的多所学校，据相关学校领导介绍，在以前没有教育信息化设备运维统筹的时候，学校的设备故障率较高，能保障正常使用的设备甚至不到百分之八十。后来，教育部门统一使用了海南省教育信息化设备资产管理与运维统筹大数据平台“E服云”之后，学校每年节省设备维护维修费用几十万元，同时，现在的运维服务响应时间也由过去的三到五天提升到不到一小时，设备故障解决时间由过去的十天左右提升到现在的1-2天。

“这也充分保障了学校的正常教学使用设备，极大提升了教学效果。各学校的教育信息化设备故障率降下来了，运维服务效率提上来了，正常教学使用有了充分的保障，学校也不用再为设备的问题而操心了。”海口一位小学校长说。

在海口市美兰实验小学记者近日见到，学校正在举办一项重大考试活动，“E服云”服务工程师就在现场进行设备保障服务工作，而这项工作对学校来说，竟然是免费的。原来，教育局经过教育信息化设备运维统筹项目招标，学校不再承担信息化设备运维服务费用，这对学校来说，简直是办了一件大好事。

满意的不仅仅是学校，教育部门也深切感受到了变化。

“以前，我们辖区一些学校的教学设备坏了，总会来找我们报修，因为学校没有这方面的经费和维修人员。而我们又要到处去找维修单位，一来二去耽误了时间不说，老师的正常教学也受影响。”海口市美兰区教育局电教站站长李平浩深有感触地对记者说，美兰区教育信息化设备运维统筹工作是海口市第一个开始使用“E服云”系统平台的，经过三年多的运行，整体学校的设备使用率提升了，更为关键的是，教育局对所有学校的教育信息化设备的资产管理也同时得到了更好的补充。

如今，教育局对各学校的设备种类、数量、使用年限等数据也都一清二楚，这也为教育局在统筹各学校信息化设备的采购方面提供了最好的参考数据。

李平浩告诉记者说，美兰区教育局在海口市乃至于海南省最先使用“E服云”系统平台后，他本人也在全省的相关会议上介绍了相关的经验，近年来也不断有其他兄弟单位过来考察、交流和学习，大家都认为“还是要让专业的人去做专业的事情”，让学校可以集中人力物力更好的开展教学和教研活动。

未来：平台将对全省学校正式完全开放

据了解，海南省教育厅在2019年已启动“两个统筹”计划，开启全国教育信息化2.0创新模式新篇章。“海南中小学校信息化设备区域统筹模式，目前已经走在了全国前列，2019年在全国交流会议上，海南省教育厅领导还做了专题交流,向其他兄弟省市介绍了海南教育信息化‘两个统筹’开创全国先河的新模式。”海南省电化教育馆馆长牛新文告诉记者说，近年来，多个省份的教育部门也纷纷来海南学习和交流，下一步，在当地政府部门财力允许的情况下，还将在全省其他市、县进行推广该模式。

2021年6月24日，海南省教育厅向全省各市、县、区等教育部门和各学校，下发了《关于配合做好海南省教育信息化设备资产管理与运维统筹大数据平台部署有关工作的通知》，正式决定部署海南省教育信息化设备资产管理与运维统筹大数据平台为省平台。

按计划，海南将在2021年10月31日前基本完成全省公办中小学校教育信息化设备大数据采集工作，2021年11月1日起，海南省教育信息化设备资产管理与运维统筹大数据平台将对全省各级教育行政管理部门及学校正式完全开放。