三亚一餐饮店接受省级标准化试点示范项目“终评”

人民网三亚2月5日电 2月5日上午，海南省市场管理监督局评估检查组对三亚益龙海鲜餐饮凤凰路店进行省级标准化试点示范项目终期评估验收，通过实地查勘、比对申报材料等方式。

依据GB/T24421《服务业组织标准化工作指南》《海南省标准化试点示范项目建设管理办法（试行）》等标准，海南省市场管理监督局、三亚市市场管理监督局、三亚市旅文局对三亚益龙海鲜餐饮凤凰路店进行第三阶段评估验收。

据悉，三亚益龙海鲜餐饮凤凰路店于2018年12月24日被确定为2019年海南省第一批标准化试点示范项目试点企业。两年来，该餐饮店成立服务标准化试点工作领导小组；加大酒楼员工服务标准化基础知识培训力度； 大力开展品牌建设；连续举办“三亚益龙海鲜（第二届）厨艺大赛”等活动；参与“三亚旅游英语培训”“（ISO）质量管理体系质认证和环境管理体系认证培训”；制定《三亚益龙海鲜餐饮凤凰路店标准管理体系》(2019版），收编酒楼适用的法律法规16个，等同采用国行地标56个，自编企业标准155个，并先后获得“海南舌尖影响力海鲜名店”“三亚市海鲜餐饮五星级商家”等荣誉称号。

据统计，2019年度，三亚益龙海鲜餐饮凤凰路店共接待顾客6.9万人次，同比增长16.22%；营业收入达1584.7万元，同比增长20.75%；年度缴税额119.28万元，同期增长20.56%；在处理顾客投诉事项中，规定时限内对顾客投诉办结率达100%，投诉处理满意度达到96%。（实习生 吴小爱/文图）