三亚推出官方“放心游”平台 打造三亚旅游安全诚信品牌

人民网三亚6月23日电  6月22日上午，由三亚市政府主办、三亚市科技投资集团承办的“三亚放心游”公众号全新上线，提供海南免税店消费记录查询、三亚放心游投诉理赔以及“诚信经营 放心消费”创建单位公示等服务，通过互联网科技手段，打造三亚旅游安全诚信品牌，净化旅游服务市场环境。

据悉，“三亚放心游”主要涵盖“免税天堂”“发现三亚”“投诉理赔”三个板块：“免税天堂”栏目集合了中免、中服免税和海旅免税三家免税店的线上店入口，不但可以方便快捷地获取各店优惠信息并下单购物，同时可以查询到当年剩余的免税消费额度以及离岛免税品消费记录，为游客在免税消费时进行投诉建立系统后台依据；“发现三亚”栏目目前已经集合了200多家商户，覆盖吃住行游购娱等环节，并对接由三亚市发改委、市场监督管理局、商务局和旅文局联合推出的“诚信经营 放心消费”创建单位公示入口，也是数字人民币和三亚市政府官方的旅游消费红包领取入口；“投诉理赔”栏目可在线接受游客投诉，可实现“3分钟受理 30分钟内快速预赔付”，值得一提的是，三亚市政府和太平保险联合推出了旅游消费责任险产品，为三亚放心游开创性地推出了1000万旅游保险先行赔付制度。

三亚市委常委、常务副市长谭萍表示，“三亚放心游”以“互联网+数字”赋能三亚旅游，通过共享旅游数据、搭建信任平台以及创新保险机制解决投诉理赔慢等方式，解决三亚在市场监管方面的难题和痛点，形成良性旅游市场生态，不断提升消费者的收获感和满意感。（实习生 吴小爱/文图）