三亚市海鲜餐饮行业开展高质量服务餐厅标准实施培训

6月4日上午，由三亚市旅文局主办，三亚旅联、三亚市海鲜餐饮协会承办的三亚市海鲜餐饮行业高质量服务餐厅标准实施培训会（第二场）在大东海酒店举行，邀请了三亚市综合执法局、三亚市市场监管局业务骨干对海鲜餐饮从业人员进行专题培训。

本场培训通过海南发生的暖心服务案例，进行讲解和分析，指出服务中不注意的细节以及容易引起消费者误会的地方，推动海鲜餐饮企业在暖心服务、诚信经营、品质保障、服务体验等方面迈上更高台阶，以降低游客投诉率，提升消费满意度。

据了解，为推动《三亚市海鲜餐饮行业高质量服务餐厅标准》（简称：标准）在三亚海鲜餐饮行业全面落地实施。三亚市旅文局组织三亚旅联、三亚市海鲜餐饮协会启动了三亚市海鲜餐饮行业高质量服务餐厅标准实施系列培训工作，将主要针对服务礼仪、法制教育、食品安全、营销推广等方面的内容开展相关培训工作。

三亚市旅文局相关负责人表示，随着暑期旅游市场即将来临，该局还将重点围绕服务质量提升、安全生产、品质保障等方面，对海鲜、景区、旅行社、酒店等行业一线工作人员开展专题培训，提升服务意识、质量，提升游客旅游体验。（三亚市旅文局/文图）