仍在擴散的新型冠狀病毒肺炎疫情，讓很多人心生擔憂、恐懼，如何及時進行心理危機干預，解大家的焦慮和恐懼情緒？2月7日起，崖州區綠涯社工開通“心理援助”熱線19989131206，為廣大居民提供特殊時期的心理咨詢服務，讓健康的心態成為預防疫情的“心理口罩”。 湖北籍游客張女士，十多天前來崖州旅行，出現胸悶、乏力，無高燒等症狀，前往醫院隔離點進行隔離，未確診，丈夫和家人在崖州區居家隔離。據張女士敘述，之前有做過手術，身體免疫力差，現在醫院隔離，且無親人在身邊，感覺很無助，時常胸悶、乏力，飲食無味，呼吸急促，非常恐慌，不知道怎麼辦，因此來尋求心理援助。社工接到電話后，安撫其緊張心理，同時，線上語音教授其學習呼吸放鬆療法，使其放鬆。最后，張女士表示，自己會努力試著去調整自己的心態，深呼吸。不僅如此，社工還與其家人聯系，引導其家人在疫情期間，多與服務對象聯系，給予關懷與“陪伴”，讓其感受到家人的溫暖和力量。
據了解，綠涯社工心理援助熱線針對四類人群：新冠肺炎患者、醫護人員、家屬﹔武漢來崖人員、居家隔離觀察者﹔社區工作者、志願者、家屬﹔崖州區其他群眾。提供三大類服務：為一線工作人員提供心理援助，支持一線工作人員開展防疫工作﹔為新冠肺炎患者及其家屬提供心理疏導服務，增強抗疫的信心﹔為隔離群眾、普通防疫群眾提供社工關懷慰問服務，降低對疫情的恐懼心理，增強抗疫的信心。
據三亞綠涯社會工作服務社相關負責人介紹，“心理援助”服務熱線於2月7日開通，接受咨詢時間為周一至周五8：00-12：00、15：00-18：00，由持有心理咨詢師或者社工師証的一線社工進行輔導。“如果您所在轄區有類似於以上四類服務人群，並且因為疫情而感到恐懼、焦慮以及其他方面的問題，請推薦他們撥打以上熱線。”
面對疫情造成的心理困擾，廣大群眾可通過以下2種途徑獲得服務：熱線電話：19989131206。（周瑜）
人民日報
人民網+
手機人民網
領導留言板
人民視頻
人民智雲
人民智作
