最全！海南健康碼的三十個問題與你有關

人民網海口2月21日電（樊歡迪、符武平）2月21日，海南省召開新冠肺炎疫情防控工作第十六場新聞發布會，相關負責人就海南健康碼的申領、應用和適用范圍等三十個問題予以解答，具體如下：

一、什麼是海南健康碼？

海南健康碼是承載個人健康信息的專屬二維碼，通過海南省健康一碼通系統申請領時結合防疫大數據信息自動生成，作為個人健康的電子証明，可用於道路卡口通行、企業復工復產、藥店購藥、商場開業、小區卡口查驗等疫情特殊期間使用。

二、海南健康碼“三色”有什麼含義？

持綠碼的，表示當前無症狀，根據各地管理要求，可查驗體溫亮碼快速通行或復工復產﹔黃碼、紅碼因不符合疫情管控的通行條件，須按疫情管控規定進行處置，待轉換成綠碼后方能正常出行。

三、綠碼、黃碼、紅碼都有什麼區別？

健康碼分為紅黃綠三種顏色，綠碼、黃碼及紅碼。

1.在卡口通行管控或企業復工時，綠碼人員可憑碼通行和正常上班﹔領取紅碼和黃碼的人員需按規定隔離並做好每日健康打卡，滿足條件后將轉為綠碼。如有系統沒有反映的特殊情況，請聯系轄區網格員查驗可將黃碼后轉為綠碼﹔紅碼須經轄區指揮部查驗后方才轉為綠碼。

2.入瓊的“紅碼”人員原則上予以勸返或延遲返瓊﹔特殊情況須經授權。“黃碼”人員一律按規定實行居家或集中隔離觀察。顯示“綠碼”，在亮碼、測溫后通過放行。

四、如何申領綠色健康碼？

用戶默認沒有健康碼，請您通過政務服務APP、政務大數據公眾號、椰城市民雲、支付寶、微信掃碼等渠道登錄注冊后申請認領，系統將根據您的健康信息自動為您分配相應顏色的健康碼。“綠碼”有效期一般為三天，請按要求做好每日健康打卡，保持健康碼的正常顯示。

五、紅碼/黃碼怎麼轉成綠碼呢？

一般情況下，紅碼、黃碼人員須連續14天健康打卡登記信息，且滿足相關條件后才可轉為綠碼。如有系統沒有反映的特殊情況，請聯系轄區網格員查驗可將“黃碼”后轉為“綠碼”﹔“紅碼”須經轄區指揮部查驗后方才轉為“綠碼”。

六、海南健康碼的功能和作用？

海南健康碼可在多場景應用推廣，提高工作效率和管控質量，在網格員上門核查、小區門崗查驗、單位企業復工登記、道路交通卡口查驗，以及發熱門診、退燒藥品購買等管理場景中，可直接掃描群眾個人健康碼，實現信息無接觸式採集，填報便捷，數據共享利用，利於快速做好防疫工作。

七、海南健康碼適用范圍？

海南健康碼適用於在瓊人員及待入瓊人員。

八、海南健康碼哪些場合需要用到？

健康碼在疫情防控期間，可作為在瓊工作、學習、生活的電子通行証，當遇檢查需要時，請主動出示配合檢查。另外健康碼還可對應醫院發熱門診、藥房購藥登記、企業復工復產等場景使用。

1.單位企業復工登記場景：企業要主動注冊，進行“復工復產申報”，並組織所屬企業員工自主領取健康碼，並填報發“員工返崗登記”，准確無誤報送個人健康情況，確保上崗人員均符合疫情防控要求﹔

2.道路交通卡口、小區門崗等卡口查驗場景：通行時要主動亮出您的健康碼，卡口查驗人員掃碼顯示正常，測量體溫正常后才放行，如健康碼為黃色、紅色或體溫異常，查驗人員要做好記錄並按規定進行報告和處置。

3.發熱門診、退燒止咳藥品購買等場景：主動亮碼，門診、藥店人員要做好掃碼查驗，並在系統中做好記錄登記，發現有黃碼、紅碼或體溫異常的要及時按規定報告和處置。

4.網格員上門核查場景：主動亮碼，動態掌握情況，也提高信息採集效率。

九、海南健康碼對企業復工復產的意義？

通過員工健康碼，掌握員工的實時健康狀況，因人而異有效安排工作，減少因聚集帶來的疫情傳播風險﹔同時，也有利於有效評估企業復產復工的風險，通過健康碼，更好的平衡疫情防控和企業復工復產兩者之間的關系，促進社會經濟有序發展。

十、從哪裡注冊登錄查看健康碼？

健康碼系統已在海南政務服務APP、海南政務大數據公眾號、椰城市民雲、支付寶等平台提供入口，市民可通過支付寶、椰城市民雲APP、微信、手機瀏覽器等各種渠道掃碼登錄使用。

十一、健康碼隻能是海南本地人使用的嗎？外地的可以用嗎?健康碼使用過程中遇到問題，如何咨詢？

健康登記功能是用於個人自助的健康狀態在線報告，無論是本地居民、省外返瓊或者湖北來瓊的人員，均可在健康碼的健康登記功能進行自主健康打卡登記。市民可通過撥打海南12345政務服務熱線，咨詢健康碼相關問題。

十二、外省來瓊人員，已滿隔離期，帶著隔離期滿的証明，為什麼還是黃色，需要隔離十四天才變綠？

外省來瓊人員以從領取健康碼之日起連續打卡14天健康無異常后才轉綠碼，如果實際已過隔離期，且有相應的社區証明，可以聯系基層網格員人員通過核驗后轉為綠碼。

十三、返瓊時間比較早，現在才申領二維碼，為什麼要重新計算14天？

目前健康碼的機制是外省來瓊人員從領取健康碼之日起連續打卡14天健康無異常后才轉綠碼，后期系統后續會繼續優化，同全國數據實時共享。如有系統沒有反映的特殊情況，也可聯系轄區網格員查驗可將“黃碼”后轉為“綠碼”﹔“紅碼”須經轄區指揮部查驗后方才轉為“綠碼”。

十四、外省返瓊處在隔離期，但必須去海口政務服務大廳辦事，能不能去？

根據目前疫情防控要求，處於隔離期的人員必須按要求進行隔離。

十五、遇到填錯信息導致健康碼變黃色，怎麼申請修改回來？

健康碼的申領是嚴格的承諾申領機制。如發送填報信息有誤，請聯系負責轄區網格員核實后進行處理更正。

十六、健康碼需要什麼APP才能查詢呢？

通過海南政務服務APP、海南政務大數據公眾號、椰城市民雲、支付寶、微信掃碼等多渠道都可以查詢。

十七、主界面保存下來的健康二維碼，有效期是多久？

有效期是3天，因為3天不打卡健康碼就會變成灰色，健康碼就失效了，重新進行健康打卡如填報數據正常后會恢復綠碼狀態。

十八、關聯人信息主頁面電話是隱藏的，為什麼登記場景部分卻不隱藏了？

核驗端在審查時電話也是要隱藏的，這個技術問題我們已經上報后台系統維護人員修改中。

十九、目前的個人信息是從哪個渠道獲取的？

海南省健康碼是以居民申報的健康數據為基礎，結合防疫大數據信息比對校驗后生成的個人專屬二維碼。結合您個人填寫的數據以及政府數據信息的綜合判斷后生成的數據。

二十、健康打卡的功能，省外的人怎麼每日打卡？

海南的健康碼目前隻適用於海南本地區人員和即將返瓊的人員申領。省外人員打卡時，可以選擇擬返瓊的目的地進行打卡，並開始計算健康打卡時間。

二十一、健康碼有什麼用嗎？可以作為通行依據嗎？

海南省健康碼是以居民或者返工返崗人員申報的健康數據為基礎，結合防疫大數據信息比對校驗后生成的個人專屬二維碼。可在全省范圍內購藥就醫、通行登記時示碼通行，無需填寫各類通行卡，方便快捷。具體通行結合當地疫情防控實際政策要求為准。

二十二、申請時收不到驗証碼、頁面打不開、白屏、報錯怎麼辦？

健康碼系統目前在持續優化中，可能近期申請人數過多，如出現頁面打不開，系統報錯等問題，請您耐心再刷新進行嘗試，我們會不斷優化，感謝您的理解與支持。

二十三、是否存在信息泄露風險呢？信息安全嗎？

本服務由海南省新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作指揮部、海南省大數據管理局提供，會對您的信息進行嚴格保護，請您放心。

二十四、是否支持港澳台及外籍人士？

目前正在優化界面，短期內將支持港澳台及外籍用戶注冊使用，感謝您的理解與支持。

二十五、是否可以幫家中老人、小孩申請代辦呢？

目前僅支持完成自己本人賬戶申請健康碼，暫不支持幫他人申請辦理，后續將增設代其他申領的功能。若有家人目前需要申請，可嘗試幫助其家人的名字、身份証進行注冊賬戶並完成實名認証，但一部手機僅顯示一個人的健康碼。健康碼申請請以實際操作結果為准。同時建議疫情防控期間老人、兒童避免出入公共場所。

二十六、信息填寫錯了，能否重新填寫呢？

目前健康登記、返崗登記、發熱門診登記等信息可以重新提交，個人申領承諾的基本信息暫不支持修改，這是嚴格的信息認証機制，將會影響到您的健康碼顏色，請您務必認真填寫信息。

二十七、修改定位是否會有影響呢？

為不影響您健康信息的准確性與真實性，定位信息請您以實際為准。頁面中涉及定位的地址信息，除返瓊出發地外，均以來瓊后目的居住地為准。

二十八、用戶對於自己的健康碼顏色有異議？要求人工修改？

健康碼顏色來源於政府數據信息的綜合判斷，是根據您所填寫的信息，以及其他信息進行綜合評定的，為系統評級，無法人工干預，請您以實際健康碼顯示為准。后期將上線異常原因的提示，請關注。

如有系統沒有反映的特殊情況，也可聯系轄區網格員查驗可將“黃碼”后轉為“綠碼”﹔“紅碼”須經轄區指揮部查驗后方才轉為“綠碼”。

二十九、為什麼我的健康碼顏色變了？

健康碼顏色來源於政府數據信息的綜合判斷，是根據您所填寫的信息，以及其他信息進行綜合評定的，信息會不斷更新，因此健康碼的顏色也會發生變化，請您以實際健康碼顯示為准。

三十、可以修改個人基本信息嗎？

這是個人嚴格承諾的信息，目前系統暫不支持個人基本信息修改﹔后續會上線短信嚴格認証后提供部分信息修改功能。