蘇寧家樂福發布到家服務大數據:訂單增長近4倍,服務人數1800余萬

2020年03月18日17:07  來源:人民網-海南頻道
 

“五花肉、茼蒿、土豆……”周末的早上,南京的王女士在小區門口清點著1小時前在家樂福小程序上下單的菜品,“很新鮮、速度也快,現在已經習慣了這樣的買菜方式。”

手機下單、線下收貨,這不僅是王女士如今的購物常態,也成為了很多消費者的新習慣養成。疫情期間,“宅經濟”和到家業務爆發,讓原本隨處可見的日常消費品走俏。蘇寧家樂福更是重磅推出“福社圈”到家服務升級計劃,面向全國209家家樂福門店方圓10公裡內覆蓋的35萬個社區,實現3公裡1小時達、10公裡半日達、最高一日三送等多重時效的到家服務。

“福社圈”到家服務升級計劃的推出,正是消費者對到家服務消費需求與品質需求雙重提升下的產物。據蘇寧易購發布的家樂福到家服務大數據顯示,2月14日-3月14日期間,家樂福到家服務同比增長398%,服務人群達1853萬人,累計為消費者提供5528噸蔬菜、1568噸肉、1942噸水果。

宅家也要“吃”精致:菜比肉受歡迎,進口食品銷量翻4倍

雖然宅在家,生活依然要繼續,無接觸配送服務更成為“標配”。作為家喻戶曉的大型商超與社區生活中心,家樂福成為疫情期間百姓“米袋子”“菜籃子”最可靠的保障基地。蘇寧大數據顯示,2月14日至3月14日期間,家樂福平台蔬菜類產品銷量同比增長高達780%,其中綠葉類菜品的銷量同比增長更是達到1230%,成為最受歡迎的蔬菜品類。而根莖類、瓜、水生類、果類和食用菌類菜品銷量增長也均超500%。

可見,蔬菜作為市民日常生活的剛需,正逐漸從以往線下的菜場購買轉變為線上下單送貨到家的消費方式。

隨著各地陸續復工復產,洗護類、美妝類產品也受到消費者歡迎。據悉,2月14日至3月14日期間,家樂福平台洗護類產品銷量同比增長158%,美妝類產品銷量同比增長182%,除面膜外,男士護膚品也成為最受歡迎的美妝產品,可見“精致消費”已不再是女性專屬。

家樂福更是憑借其成熟的全球供應鏈布局優勢,不斷加大食品、酒水、母嬰等進口產品的採購力度,在宅家期間依然豐富著消費者的餐桌,持續助力消費升級。蘇寧大數據顯示,最近一個月內,母嬰類產品銷量同比增長141.7%。食品方面,東南亞地區食品最受消費者青睞,銷量同比增長達433%,韓國、港台等國家和地區的食品銷量同比也達到2至3倍。除國產干紅外,法國波爾多紅酒和澳大利亞等進口紅酒最受歡迎。

家樂福小程序上線一周環比增長356%,下沉市場成“宅家經濟”新力量

通過門店數字化改造以及與蘇寧生態的加速融合,家樂福在線上線下全渠道發力,觸達更廣泛人群,讓其家樂福“社區生活服務中心”的定位更加深入人心。

2月以來,家樂福圍繞到家服務上線了家樂福小程序、3公裡1小時達、10公裡半日達(“同城配”)三款產品與業務,上線一周后,訂單量分別環比增長356%、288%、225%。

從品類方面來看,果蔬肉蛋類、洗護類和米面糧油類是消費者在到家服務中最喜歡購買的品類,佔比分別達到79%、71%和61%(注:消費者每單到家服務訂單中普遍包含多個品類)。

從城市方面來看,2月14日至3月14日期間,家樂福到家服務訂單量最高的TOP5城市為上海、北京、成都、深圳、哈爾濱,而到家服務增長量最高的TOP5城市則為涿州、資陽、大邑、瓦房店、大竹。可見,一二線城市仍是消費主力,但三四線城市也成為新興的“宅經濟”消費力量,到家服務的下沉趨勢逐漸顯現。

南北方用戶在“宅家”消費上則“默契”地達成了共識,在各自的TOP5選品中均出現了牛奶、砂糖桔、西紅柿三款產品。除此之外,北方消費者還鐘情於啤酒,南方消費者的訂單中,玉米和香蔥則以高出鏡率擠進前五。

數據之下趨勢可見。異軍突起的“宅經濟”為經濟發展注入新活力,消費方式的轉變和到家服務的升級成為大勢所趨。蘇寧家樂福到家服務的火爆,正是在蘇寧全場景融合布局優勢下,持續深耕“以消費者為中心”服務的最佳注腳,也是零售企業升級轉型路上的最佳探索。(王元璜)

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(責編:潘惠文、蔣成柳)

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