編者按：新冠肺炎疫情發生以來，廣大護士積極響應黨中央號召，白衣執甲，逆行出征，英勇無畏地投入疫情防控第一線，在打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰中作出了重大貢獻，他們是“新時代最可愛的人”。護士節來臨之際，人民網海南頻道將推出系列報道，共同關注“白衣天使”的暖心堅守。
張玲（受訪者供圖）
人民網海口5月11日電（黃維）採訪期間，張玲提到最多的詞就是“平凡”“平常”。新冠肺炎疫情期間逆行援鄂，在她看來也不過是“換個地方繼續做好平常該做的事”。僅在回憶抵漢場景時，她才覺得“壓力感清晰猶在”。
張玲（受訪者供圖）
張玲是海南省中醫院急診科副護士長。2月4日，她帶領海南省第三批支援湖北醫療隊的99名隊員抵達武漢。“雖然演練過，但誰都沒有實戰經驗。疫情險峻，我隻想盡全力打勝仗，然后把隊員們平安帶回來。”
2月5日晚，在江漢方艙醫院正式上崗后，張玲才發現實際情況比她想得更復雜。“一切從零開始。制度、流程、預案等全部一邊制定一邊完善，必須用最少醫療資源獲得最大健康回報。”張玲回憶道，“醫護們齊心協力，病友們主動配合，工作越理越順，我反而愈加擔心醫護人員的身心健康。”
“雖然做得都是平常小事，但工作量太大了。團隊要負責400余病友的生活起居、臨床護理、心理疏導等，這些全部要在防護服、護目鏡、口罩的層層包裹下完成，汗流浹背、呼吸憋悶、體力透支是常事。心理上，經常目睹一家人都被隔離治療，目睹有人症狀達不到收治條件而自行隔離，偶爾還要面對患者的負面情緒，很容易產生無力感。”張玲絲毫不敢大意，除做好管理工作、照顧好病患外，還時刻關注隊員們的情緒變化和身體狀況，反復叮囑做好個人防護。
終於，歷經30多個高度緊張的日夜奮戰后，張玲帶著99名隊員於3月17日從駐地返瓊。直至隔離結束，所有人平安，張玲才真正鬆了口氣。
“最美逆行者”“白衣戰士”“戰疫英雄”……援鄂歸來，社會給張玲的贊美特別多，這讓她感到“不敢當”：“我們真沒做什麼特別了不起的事，盡力做好護士的本職工作而已，都是很平常、很瑣碎的小事。”
要做好張玲口中“平常瑣碎的小事”並不容易。如今的護理工作，不僅要執行醫囑，為病患送藥、打針、輸液，還要關注掌握病患心理變化並及時干預，要熟練處置各種突發狀況。張玲的“駕輕就熟”源自她豐富的臨床經驗：12年護齡，先后在內分泌、心血管、ICU等科室從事護理工作，2013年轉到急診科至今。
“急診科是醫院重點窗口，急症、危症患者多，搶救頻繁，這就要求護士必須具有扎實的理論基礎、過硬的操作技能和較高的應急能力。”工作內外，張玲一直處於學習、實踐狀態，以保証自己和團隊不斷提升臨床思維。
“在急診，有時候一句話就可能引起一場糾紛。”張玲認為，好心態是保持良好溝通、減少醫患矛盾的前提，“急症患者有情緒，護士一般都會換位思考，理性詢問關鍵信息。這時候，患者及家屬一定要克服情緒爭取最快救治。”
說起工作娓娓道來，聊起家人，張玲卻滿是愧疚。大部分時間，她都跟病友、同事在一起，陪伴家人特別少。去武漢前，70多歲的老父親偷偷掉淚，但仍然選擇支持她。“無論如何，因為有家人的支持，我才可以一心扑在工作上。能在平凡崗位上發出一點點光，也算沒有辜負他們的付出。”
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