打“国际牌” 唱“服务戏” 海南省肿瘤医院吸引四方病患

由“出岛治病”到“上岛求医”，这一细微的变化，彰显了海南省肿瘤医院的技术实力与服务品质。

此前，由于肿瘤诊疗技术相对薄弱，海南的肿瘤大病患者一般都到岛外治疗。2015年，海南省肿瘤医院正式建成投用。“肿瘤大病不出岛”，成了当年海南省委省政府为民办实事目标之一。

海南省肿瘤医院自2015年建院之日起，便肩负起海南肿瘤防治重任，牵头构建海南省肿瘤防治医联体。建院近5年来，通过对标国际一流医疗技术，引进国内外专业人才，强化“以患者为中心”的服务理念，海南省肿瘤医院深受岛内外患者的信任。据统计表明，该院来自岛外的患者占比高达三分之一。其中，河南、黑龙江、河北患者依次分列前三位。

筑巢引凤 提升“双实力”

海南省肿瘤医院创建时，一次性投入巨资，从欧美等国家引进了1470多套肿瘤专业诊疗设备。包括“治癌利器”速锋刀、“查癌利器”派特CT、癌症“早筛利器”二代分子测序仪等设备都处于国际技术前沿，其中部分设备在海南处于领先水平。

设备是基础，人才是关键。

19名在医技发达国家从事肿瘤临床治疗和研究工作的“海归”博士、博士后，分别从欧美、日本、韩国等汇聚海南。他们不仅带来了世界前沿的诊疗技术，更引入了国际先进的肿瘤诊疗理念。

一批国内肿瘤诊疗领域的“领军”专家，也相继被“挖”到海南。两股人才的合流，为该院组建了国内少见的肿瘤诊疗“超级豪华战队”。

随着大批国际先进诊疗设备和肿瘤专业人才引进，海南肿瘤诊疗水平实现历史跨越，不仅结束了“肿瘤大病岛外求医”的历史，还吸引了大批岛外患者“逆行”到海南诊治。

该医院副院长、首席专家邵永孚，是我国腹部肿瘤“领军”人物，擅长腹部复杂肿瘤治疗，岛外患者从黑龙江畔、黄河岸边赶来海南，慕名专程从全国各地找他治疗的病人很多。

开院近5年时间，对于一家肿瘤医院的发展是一小步，但对于海南肿瘤防治却是一大步。术中放疗、骨与软组织肿瘤、肿瘤介入治疗等多项技术填补了海南肿瘤诊治空白；3D腹腔镜“保肛”根治肠癌技术、泌尿系上下尿路无创取石、乳腺麦默通手术、甲状腺消融超微创技术等达到国内先进水平;壶腹周围癌治疗技术，达到国际同行先进水平，成功实现了“弯道超车”。

对标“一流” 打好“国际牌”

在设计上，海南省肿瘤医院采纳了国际医疗机构设计“大腕”——美国坤龙公司建设方案，高大回廊、花园式庭院，处处显得“与众不同”。因此获得多项国内外建筑设计大奖。

真正彰显现代医院理念的，是细微处显示的人文关怀。静音阻尼门、无声排水管、无菌新风系统……系列人性化的设计，让病患得到体贴关怀。

建院以来，该院积极与北京、天津、广州中山等国内肿瘤诊疗行业的佼佼者“攀亲结对”，在建立深度合作关系的同时，对标国际一流肿瘤防治机构，借助巨人的“肩膀”，登高望远，助力“弯道超车”。

另外，该院通过与美国梅奥诊所、安德森癌症中心等开展学术交流、人才培养和远程教学会诊等系列“动作”，让医护放眼世界，汲取“营养”。

一位乳腺癌肝转移患者，原计划远渡重洋赴梅奥诊所求医，而梅奥诊所专家了解情况后，建议其就近到海南省肿瘤医院诊疗，解决不了再去美国。该院MDT（多学科会诊）团队为这位患者制订了个体化治疗方案，并与患者亲属一道，面对面与梅奥专家团队进行远程会诊。最终诊疗方案获梅奥专家团队认可，不仅为患者节省了费用，更是免却了舟车劳顿之苦。

“术中放疗”颠覆了传统了放疗技术，为中晚期恶性肿瘤患者创造了新的生机。该院不惜重金引进设备，派出专家远赴英国、美国等多国学习深造，在海南率先开展术中放射治疗，创造了一个又一个生命奇迹。

目前，该院术中放疗达到国内领先水平，被国际权威组织——世界术中放疗联盟吸收为成员，获得国际认可。

该院还通过布局博鳌乐城国际医疗旅游先行区，合法合规用好新医药“特许”利好政策，让国内急需治疗的患者，与欧美等发达国家同步接受新药治疗。

9月21日，间质瘤患者王女士和3位病友，相约从安徽、江苏等地，专程来到海南省肿瘤医院进行用药前规范诊疗，准备前往该院与琼海市政府合作兴建的博鳌超级医院接受国内首个“特许带离”药物瑞普替尼治疗。

亲情疗护 唱好“服务戏”

去年10月，该院启动“最多跑一次”的一站式服务，过去患者挂号、缴费、住院、医保登记分多个窗口逐一排队，现在“一步到位”一次搞定。门诊各项检查，扫一个二维码全部办好，极大方便了患者。

“让患者满意是最基本的要求，更要真诚地为患者服务，让患者在诊疗期间，消除疾病的恐惧，开心接受治疗。”该院吴世政院长提出了“亲情疗护”理念，通过各种医护关怀，让患者获得如家般的温暖与治疗体验。

放疗患者，对治疗的延续性和连贯性有较高要求。因此，患者放疗周期一般按周确定。由于春节、国庆等国家法定节假日，与正常双休日不一致，遇到这种情况，患者往往要中断治疗。一是影响治疗效果；二是增加患者住院时间，从而增加费用。特别是外地患者，因长途跋涉，还要重新办理出入院手续，极为不便。该院放疗科“一切从患者利益出发”，实行“患者疗程休假制”，即按照患者治疗周期，调整法定节假日。今年端午节，两位从广东慕名来该院接受放疗的患者正为过节“何去何从”犯愁，得知放疗科不放假后，双双给医院写信感谢。

今年新冠疫情期间，不少到海南过冬的肿瘤患者，无法返回当地进行放疗、化疗治疗，十分着急。该院在确保防疫安全的情况下，为外地肿瘤患者开通了就医“绿色通道”，为滞留海南的肿瘤病人打造了一个“安全岛”，让他们得到及时治疗。

该院对终末期肿瘤患者实施更加人性化的“安宁疗护”，让他们有尊严地走完人生的最后旅程。乳腺癌晚期患者符阿姨，前胸严重溃烂，发出恶臭。“安宁疗护”组对她关怀备至，悉心照料。老人安详离世后，她的家人专程从外地来到医院送锦旗，感谢医护们对老人临终关怀。“谢谢你们，我妈妈有尊严地走了！”老人儿子深情地给医护们鞠了一躬。（梁山）