海口公交：重拳整治出成效 违规率环比下降76.19%

人民网海口1月28日电（樊欢迪、实习生 牛良玉）“从1月1日到1月15日，公交集团共查处了公交运营各类违规20宗，环比下降76.19%，受理服务投诉类办件264件，环比下降12%。”海口公交集团相关负责人张磊介绍说，自开展公交出租车安全文明整治活动以来，公交运营违规率和服务投诉环比下降，取得了一定的成效。

据悉，海口公交集团开展安全文明整治活动已近两个月，始终保持高压态势，“此次整治活动重点聚焦不规范进站、服务态度等方面问题，目前正在全力推进整改。”张磊告诉记者。

除此之外，在开展整治活动期间，海口公交集团还开通“咨询投诉”民意直通车。截止1月26日，已收到办件212件，办结率95%以上。

张磊表示，针对投诉的问题，海口公交集团将完善整改措施，提升服务质量，重点以市民需求为着力点，解决市民公交安全出行、优质服务等方面的诉求，出行更便捷、更高效。