五指山稅務辦稅體驗再升級 全力優化營商環境

今年以來，五指山市稅務局以自貿港建設為契機，堅持以納稅人和繳費人獲得感為基點，升級稅收服務形式，簡化辦稅流程，積極創新服務舉措，深化“放管服”改革，全力優化稅收營商環境。

“提速辦”“自助辦”無需等待便利化。五指山市稅務局努力升級辦稅服務大廳功能，打造集實體辦稅大廳、電子稅務局體驗區、納稅人學堂、自助辦稅服務區、個人所得稅匯算專區等“五位一體”辦稅服務環境，實現“政策輔導”“網上申報”“自助領票”“窗口辦理”等稅收業務一廳辦結。該局在五指山市三月三大道辦稅服務廳開設兩個電子稅務局體驗專區，配備電腦22台，13台自助辦稅終端，進一步落實“非接觸式”辦稅服務。同時，還組建由大廳工作人員組成的自貿港稅務志願服務隊，輪流在辦稅體驗區提供業務咨詢、審核處理和疑難問題解決等涉稅服務，每日細致耐心輔導納稅人、繳費人的業務咨詢量達280筆。

“現在辦稅效率真的是提速了很多，不用排隊不用等待就辦完了幾天的業務量，工作人員輔導非常到位，特別是發票領取不到一分鐘就能搞定，太方便了。”剛辦完業務的海南天鵝峪嶺房產經紀有限公司的財務人員喬清香稱贊道。作為一個全功能、智能化的五指山市辦稅服務大廳，可實現80%的涉稅涉費事項全程網上辦，針對發票領用、發票代開等業務，在自助辦稅區提供24小時自助辦稅不打烊，可隨到隨辦，這種自助“領用發票”方式受到納稅人的紛紛點贊。

“線上辦”“在家辦”網上辦稅智慧化。為了最大限度便捷納稅人，五指山市稅務局積極推進一般事項“線上辦”、智能終端“自助辦”、特殊情況“郵寄辦”，實現辦稅繳費模式多樣化。

海南制藥廠有限公司是五指山市發展較為突出的制造業，多年來一直和稅務局打交道，見証了十三五期間稅務部門連續開展的“便民辦稅春風行動”，從“紙質版”升至“電子辦”、“人工化”轉為“智能化”的升級，“近年來，稅務部門不斷拓寬稅費業務渠道，如電子稅務局、手機APP、自助辦稅終端等平台的上線，讓我們受益匪淺。今年受疫情影響，稅務部門制定了‘非接觸式’網上涉稅繳費事項辦理清單，我們納稅人在家就能輕鬆申報納稅和申請發票郵寄等各項涉稅業務。”公司財務負責人邢少慧介紹說。

受疫情影響以來，五指山市稅務局通過電子稅務局辦理業務共計125950條，其中發票增量、變更稅務登記、三方協議簽署等業務辦理8125條﹔通過“郵寄到家”服務為轄區內436戶納稅人免費郵寄發票117825份。

“用心辦”“入戶辦”光伏幫扶常態化。自“光伏發電”扶貧項目在五指山市落戶以來，55個村委會的集體經濟就多了一筆“陽光收入”來分配給當地貧困戶作為固定收入，也多了一筆發放給光伏公益性崗位貧困戶的流動資金。正當村委會干部為貧困戶們的生活能得到改善而開心時，卻為如何辦稅開票犯了難……

五指山稅務部門了解情況后，主動與供電公司了解開具發票的要求，為“光伏發電”產業納稅人申請免費的稅務Ukey，用心編寫操作性較為簡便的辦稅專用手冊，建立光伏幫扶涉稅問題處理群實時解答納稅人開票的疑難點，設立專用郵箱方便納稅人推送資料，經后台辦稅工作人員核實身份無誤后，在規范許可范圍內為光伏發電扶貧的納稅人辦理涉稅業務，全力推進“光伏發電”扶貧項目助力脫貧攻堅，全心全意解決農民群眾的涉稅難點、痛點。同時，該局還組建辦稅大廳輔導小分隊到各鄉鎮分局設置服務點，指導幫助各村委會和貧困戶如何申報納稅和領用發票。

“我們村委會的“光伏發電”項目多的時候能有100萬元的收入，有些農戶積極參與光伏勞動，個人多的時候能一次性領3000元的光伏項目補助，這對於貧困戶來說是一筆不少的收入呢。”五指山市暢好鄉草辦村委會書記黃春蘭滿臉興奮地告訴記者，“非常感謝稅務人員熱心入戶幫忙開具發票或遠程指導我們辦理相關的涉稅難題，讓我們村委會都能及時把“光伏發電”款項發到每一名貧困戶的手中！”

據了解，五指山市稅務局為全市“光伏發電”扶貧項目開展發票領用培訓共9場次，線上線下“一對一”輔導發票開具約60余次，助力53個村委會涉及1992個貧困戶及時拿到“光伏發電”款項。（雲蕾）