文昌市相關職能部門為民辦實事解難題 群眾感恩送錦旗

近日，記者接到一通群眾打來的熱線電話，在電話中，群眾稱自己是文城鎮高隆灣社區白金海岸一期小區的業主，困擾小區居民多時的兩個“難題”近日得到了解決，小區居民們想給文昌市相關職能部門送錦旗表示感謝，究竟是怎麼一回事呢？記者第一時間到現場了解情況。

記者了解到，群眾在電話中稱的兩個“難題”分別是：白金海岸一期小區一位業主在公共區域私自安裝門，將公共平台資源佔為己有﹔另一件是小區一號樓下存在一家違法搭建的飯店，且飯店使用的油煙機噪聲巨大，經常散發出油煙、異味，嚴重影響小區居民的日常生活。

採訪中，白金海岸一期小區物業經理告訴記者，收到業主的反饋后，小區物業多次與有關人員協調無果，所以隻能向相關職能部門求助。

白金海岸一期小區物業經理 文寧：“業主所反映的情況，物業沒有執法權，物業全力配合業主的訴求，完成相關工作。”

在向12345熱線反映后，文昌市住建局、市綜合行政執法局等單位積極作為，使小區業主們遇到“難題”得到妥善解決。

市住建局房地產管理和住房保障管理室主任 符史飛：“小區裡面存在亂搭亂建，把我們住房改為（飯店）經營，所以業主投訴，意見很大，多次投訴，我們住建局和執法部門聯合對小區進行全面整頓，幫助業主解決多年的投訴問題。”

市綜合行政執法局城市管理執法大隊負責人 王新聰：“我們接到群眾的投訴后，第一時間趕到現場，採取了調查詢問走訪等方式，（調查清楚）確定后，我們依法依規對飯店進行了取締，對佔用公共區域搭建的部分依法進行拆除，還有原來的煙囪、油煙機都依法進行拆除。下一步我們會加大這方面的巡邏、執法的力度，群眾反映的事情就是我們下一步要做好的事。”

1月22日上午，白金海岸一期小區的業主們滿懷喜悅和感激的心情，分別將三面錦旗送到了各相關職能部門。

文昌市白金海岸一期小區業主 李科：“這兩個問題經過我們向有關執法部門反映，現在都已經得到了解決，保障了我們業主的合法權益，業主非常感謝，自發地做了幾面錦旗，現在送給有關部門表示我們的一點心意。”

錦旗代表著群眾的肯定與信任，也給工作人員帶來更大動力。文昌市住建局、市綜合行政執法局的工作人員紛紛表示，他們將繼續加強執法力量，一如既往地關心和解決群眾反映的問題，努力提升群眾的獲得感和滿意度，為市民營造更加寧靜優美的生活環境。（文昌市廣播電視台）