儋州公安“辦實事” 創新舉措見實效

2021年04月23日15:37

近日，按照海南省公安廳和儋州市政法隊伍教育整頓的統一部署，儋州公安堅決落實“為群眾辦實事”實踐活動，緊扣“以人民為中心”，強化主體責任，創新為民舉措，著力解決群眾生活中“急難愁盼”問題，穩步推動教育整頓工作走深走實。

普法教育進校園，法治宣傳入社區。

為培養學生的法律意識和安全意識，有效預防青少年違法犯罪，團委、交警支隊深入全市各中小學開展普法進校園活動10次。海岸警察支隊部署9個海岸派出所積極聯合各轄區司法所等單位深入村中開展普法活動，通過挂普法橫幅、分發普法手冊進一步增強了轄區群眾的法治意識。

深化窗口“放管服”，便民利民落實處。

為更好完成“我為群眾辦實事”工作，以“小切口、發力准、效果好”為標准，儋州公安出台一系列便民利民服務舉措：（一）為方便群眾辦事，讓群眾少跑腿，儋州公安在全市共投放30台警務便民服務站，在各派出所共投放33台身份証自助受理機，開通省內異地辦理出生落戶、注銷、所內遷移、非主項變更、打印戶口本等業務。（二）儋州公安將公章業務辦理時間由原來7個工作日縮減至0.5個工作日，提高為民辦實事的效率，改變“辦事慢、蓋章難”的印象。（三）治安支隊戶籍大隊協調身份証自助受理機售后技術員，為儋州公安身份証自助受理機進行了系統升級，由原先的第一代拍照系統升級為第二代拍照系統，將原傳統需現金支付更新為無現金支付，新增辦理人員在拍攝証件照時語音提示矯正功能，為群眾提供了極大的便利。（四）交警支隊為解決群眾排隊難和黃牛黨等問題，推出一系列便民利民措施：1.聯合檢測機構、保險公司不定期的開展摩托車年檢下鄉工作﹔2.延伸車駕管業務，加強警保合作，與平安保險合作在伏波東路設辦理點﹔3.聯合福源、海汽兩家服務站每周抽一天專門為摩托車銷售企業進行車輛查驗、受理工作，目前已有3家摩托車銷售企業約60輛車完成受理工作﹔4.優化大中型客貨車駕駛証申請條件，截止目前申請50人﹔5.試行私家車登記持身份証全省通辦，截止目前辦理406輛，與去年同期相比增加323輛﹔6.增設4個窗口，減少群眾排隊時間，方便群眾辦事﹔7.計劃在那大城區伏波路市公安局附近增設一家無人車管所，目前主體工程完工，設備進駐即可投入使用﹔8.推行道路運輸企業信息查詢提示服務，注冊備案企業72家。（五）出入境管理支隊為進一步深化移民管理工作“放管服”改革，推動為民辦實事落地見效，認真籌劃國家移民局推出的“12367出入境管理”服務平台和英文版門戶網站上線運行，安排3名中外管民警分別負責接聽轉接電話，提供中英雙語、“7x24”小時全天候人工服務，隨時及時為群眾答疑解惑，同時，出入境管理支隊支隊長接受儋州電視台採訪，詳細介紹服務平台、網站便捷功能、業務范圍等情況，通過儋州電視台播報、儋州政務網刊發、“今日儋州”媒體、“這裡是儋州”公眾號平台刊登和支隊民輔警踴躍轉發、公安政務服務大廳宣傳等方式廣泛宣傳，進一步擴大社會知曉率，為廣大人民群眾和在華來華境外人員提供更加優質、便捷、精細的移民管理政務服務。

踴躍爭創先鋒崗，果斷張貼監督牌。

為進一步提升窗口服務質量，改善服務態度，做到錘煉自身和群眾監督雙管齊下，努力做到讓人民群眾滿意。窗口部門積極開展“黨員先鋒崗”創建活動，通過佩戴黨徽、在窗口擺放“黨員先鋒崗”公示牌，亮出黨員身份、提升辦事效率、延伸服務職能、提高群眾滿意度。耐心為前來辦事的群眾提供咨詢服務，黨員民警嚴格落實窗口“一站式服務”要求，堅持延時延點、特事特辦，積極提供方便、快捷的服務，得到了群眾的一致好評。同時，儋州公安在各窗口部門、基層派出所設立“為民辦實事”監督公示牌，公布投訴電話，建立快辦群眾投訴服務機制，要求3小時內在系統上反饋處理結果，對群眾發現民警態度惡劣、效率低下、不依法辦事、吃拿卡要等情況的，一經核實，市公安局將啟動問責並責令上門道歉，做到教育整頓讓群眾參與、受群眾監督、由群眾評判。