国美深耕细作合纵连横品类极速扩充 与消费者需求快速衔接

2021年05月12日17:31  
 

今年五一期间,随着国美在全国各地开展消费促进月活动,不仅推高了广大用户的消费热情,也助力区域性消费活力不断释放。各地方政府发放的消费券与国美平台的促销补贴联动,还引发了带动效应,激发了消费市场被抑制的巨大潜能,为“买买买”营造了良好的消费氛围。

国美敢于主动出击,打响“真低价”的底气究竟是什么?实际上,对于像国美这样的全国连锁性质的零售企业而言,除了要“内练一口气”,还要“外练筋骨皮”。作为深耕零售行业34年的零售业“老将”,国美积累了雄厚的行业资源,因此才能联合上百个国内外大品牌形成“低价共识”,这是企业的底蕴和内功。而在“外部”,国美依托全国500多座城市开设的3400多家门店,深入洞悉各地消费者的潜在需求与购物习惯,并基于“一店一页”的线上平移构建起新经济时代的“零售新基建”,构建了真快乐APP、门店、社群的协同联动机制,实现了自身企业的数字化转型升级。

在国家进入十四五经济发展新篇章之际,国美稳步推进“家·生活”2.0战略,以真快乐APP为线上核心枢纽,协同“国美家”为主的线下展示体验与生活服务平台,构建了线上线下融合共振的全场景零售生态闭环。值得一提的是,国美将打造全品类“城市展厅”作为新阶段的重要目标,通过引入创新型零售概念,以城市为单位形成场景互联,为用户带来更趣味、更温馨、更多元的消费体验。

从零售本质来看,打造“城市展厅”无疑是推进“家·生活”2.0战略的重要一环,国美借此可实现消费下沉与扁平化,发挥全国3400多家门店的矩阵效应,并将门店作为小件物流的前置仓,提升“闪店送”服务的履约能力。在全国大多数城市,国美“闪电送”服务都能实现30分钟到2小时疾速直送到家的体验,让数码产品等小件包裹能像生鲜食品那样高效直达。去年在北京国美南三环店的华为Mate40手机首发当天,“闪店送”更实现了12分钟送达的惊人速度,快到让用户震惊。

在供应链端,为了夯实低价优势,国美还在自营基础上,大力发展招商+定制模式,全力以赴打造家电、食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护等七大类目商品采购平台。在此次“真低价”五一大促期间,高频次、低单价的国产食品类目成为了“最大赢家”,国美振臂一呼,金龙鱼、鲁花、蒙牛、伊利、胡姬花等众多食品品牌“应声放价”,不仅满足了大龄消费者对于“柴米油盐酱醋茶”的日常购买需求,也迎合了Z世代年轻人“宅家不出门”的消费痛点。

真快乐APP还引入了流行的直播模式,在五一期间邀请了网红视频创作达人、德云社相声演员孙越和知名美妆博主马锐为“真低价”活动热场,瞬间吸粉无数,拉动了假日消费,成为了国美践行用户思维的一个模板。而在此之前,国美超级直播专场还邀请过海尔、美的、TCL、海信、创维等一线厂商的BOSS倾情“带货”,比如海信副总裁于芝涛现身“买遍中国”山东站直播间、老板电器副总裁何亚东现身“买遍中国”浙江站直播间。国美在给予厂商更多销售机遇与曝光赋能的同时,也凭借双方几十年深厚的合作关系,既保证产品质量又能压低价格,最终让广大消费者受益。

正是基于国美在供应链上的深耕细作和合纵连横,使得品类极速扩充,与消费者需求快速衔接,并通过八重真选的“买手选品”逻辑打造爆款产品,降低边际成本,增强用户复购率。而国美“真低价”也将成为未来的一种经营常态,这是竞争对手“模仿不来”的核心竞争力。(海南国美)

(责编:陈海燕、席秀琴)

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