海口火車站積極做好中秋、國慶假期旅客運輸工作

2020年中秋、國慶黃金周鐵路運輸期限為9月28日至10月8日，共計11天。預計客流主要集中在9月30日、10月1日、10月6日至8日。客流以學生流、旅游流及部分探親流組成，客流方向主要為廣州、上海、北京、長沙等旅游城市以及省內短途客流。

在做好疫情防控常態化工作的基礎上，為方便旅客假期順利出行，中秋、國慶黃金周期間，海口火車站將圍繞疫情防控、售票組織、進站組織、乘降組織、應急處置、封閉式管理、安檢查危等方面進一步強化服務質量，全力確保旅客安全順利出行，切實提升旅客出行體驗。同時，該站細化便民服務措施，圍繞旅客購票、進站、候車、檢票、上車、乘車、下車、出站等8大環節，細化服務流程，最大限度實現旅客出行方便快捷。充分發揮“海韻情伴您行”愛心服務區和“小喇叭”作用，主動為旅客提供售票服務現場導購、解答旅客問詢、重點旅客愛心服務、出行指南、受理投訴、12306轉辦求助處理、廣播找人等多種愛心服務。

鐵路部門提示廣大旅客朋友，黃金周期間具體列車開行情況及服務信息，可在鐵路12306網站查詢﹔假日期間火車站、列車上客流較大，請旅客朋友做好個人衛生防護，配合鐵路部門落實站車防疫措施，共同維護良好旅行環境，度過美好假期。（周金麗）